Betydelsen av bemötande : En kvalitativ litteraturstudie om patienters upplevelser inom den psykiatriska vården
Vidjeskog, Linda-Charlotta (2013)
Vidjeskog, Linda-Charlotta
Arcada - Nylands svenska yrkeshögskola
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304234903
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304234903
Tiivistelmä
Tämä opinnäyte on tilaustyö Auroran sairaalan osastolle 15 2B, joka sijaitsee Helsingissä. Tavoitteena on syventyä potilaiden kokemuksiin hoitajan kohtaamisesta psykiatrisessa hoidossa ja käyttää tuloksia hoitajan työssä laadun parantamiseksi. Keskeinen tutkimuskysymys on se, miten potilaat kokevat hoitajan kohtaamisen psykiatrisessa hoidossa. Tutkimuskysymys purettiin kysymyksiin, jotka ovat millä tavalla potilaat tahtovat tulla kohdatuksi ja minkälainen merkitys hoitajan kohtaamisella on psykiatrisessa hoidossa olevalle potilaalle. Kohtaaminen on abstraktinen käsite ja on vaikeaa laatia mitä kohtaaminen on hoitotyössä. Kohtaaminen hoitotyössä käsittää potilaan vastaanottamisen ja sisältää myös ihmiskäsityksen, joka vaikuttaa epäsuorasti miten hoitotyötä toteutetaan. Teoreettinen viitekehys sisältää miten eri hoitotieteilijät kuvaavat hoitosuhdetta. Hoitosuhde on kahden ihmisen kohtaaminen ja hoitajan tehtävä on tukea potilasta kehittämään omia resursseja ja auttaa ymmärtämään omia terveysongelmiaan. Metodina toimi kvalitatiivinen kirjallisuuskatsaus ja yhteensä 19 tutkimusta analysoitiin sisällöllisesti. Tulokset osoittavat, että keskeisiä alueita potilaan kokemuksissa hoitajan kohtaamisessa psykiatrisessa hoidossa ovat hoitosuhde, joka sisältää potilaan vahvistamisen ja kunnioittamisen, kommunikoinnin ja potilaan hoitoon osallistumisen. Ammatillinen kohtaaminen käsittää hoitajan ominaisuuksia, potilaan tiedonsaannin ja hoitoon osallistumisen sekä potilaan tunteen turvallisuudesta. Tukevia tekijöitä, jotka edesauttavat hoitosuhdetta ovat kommunikointi, vahvistaminen, kunnioitus, luottamus, turvallisuudentunne kun taas haittaavia tekijöitä hoitosuhteelle ovat kommunikoinnin puute, torjunta, vähättely, epäluottamus sekä aggressiivisuus ja väkivalta.