Children´s Joensuu : The perceptions of Russian tourists travelling with children
Hirvonen, Kaisa (2013)
Hirvonen, Kaisa
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304234891
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304234891
Tiivistelmä
This thesis deals with services in Joensuu for children from the perspectives of Russian tourists travelling with children. This study has been divided into four themes, all of which contribute to the purpose of this study, which was to research the current services for children in Joensuu and to gather initial ideas for new ones in order to help Joensuu to develop its services for children. The themes dealt with the target group’s travelling behaviour, its awareness and usage of current services for children in Joensuu, testing of new possible services and researching the level of satisfaction with the assortment of children goods in Joensuu.
The empirical part of this thesis was conducted by using a survey. The data collection was done by interviewing the target group in Russian language in November 2012 in Joensuu.
This study reveals that Russian tourists travelling with children are not well aware of current services for children in Joensuu, and the majority have not used them. The ma-jority of those who were well aware of current services felt that the offering is not satis-factory. An amusement park, a boat cruise and a wintertime adventure park rose to be the most popular new ideas for services for children.
The overall satisfaction with the assortment of goods for children in Joensuu was very good, the most purchased things were clothes, toys, sweets and sport equipment. Tämä opinnäytetyö käsittelee Joensuun palveluja lapsille Venäläisten lapsiperheiden näkökulmasta, jotka olivat tämän työn kohderyhmänä. Opinnäytetyö on jaettu neljään eri teemaa, jotka palvelevat tämän työn tarkoitusta, joka oli tutkia nykyisiä lasten paveluja Joensuussa sekä kerätä alustavia ideoita uusiksi palveluiksi ja näin auttaa Joensuuta kehittämään palvelujaan. Teemat ovat jaettu käsittelemään vastaajien matkustuskäyttäytymistä, heidän tietojaan nykyisistä palveluista sekä niiden käyttöä, heidän kiinnostusta uusiin palveluihin sekä lopuksi heidän tyytyväisyyttään Joensuun valikoimaan lasten tavaroista.
Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla Venäläisiä lapsiperheitä, jotka yöpyivät Joensuussa ainakin yhden yön. Aineisto kerättin kyselylomaketta käyttäen.
Tutkimuksen mukaan kohderyhmän jäsenet eivät olleet hyvin tietoisia nykyisistä lasten palveluista ja jos he olivat, he eivät olleet käyttäneet niitä. Lisäksi valtaosa vastaajista jotka olivat hyvin tietoisia nykyisistä palveluista olivat sitä mieltä ettei nykyinen tarjonta ole tyydyttävä. Mahdollisista uusista palveluista suosituimpia olivat huvipuisto, laivamatka sekä talvella toimiva seikkailupuisto.
Joensuun valikoimaan lasten tavaroissa vastaajat olivat erittäin tyytyväisiä, eniten ostettuja tavaroita olivat vaatteet, lelut, karkit sekä urheiluvälineet.
The empirical part of this thesis was conducted by using a survey. The data collection was done by interviewing the target group in Russian language in November 2012 in Joensuu.
This study reveals that Russian tourists travelling with children are not well aware of current services for children in Joensuu, and the majority have not used them. The ma-jority of those who were well aware of current services felt that the offering is not satis-factory. An amusement park, a boat cruise and a wintertime adventure park rose to be the most popular new ideas for services for children.
The overall satisfaction with the assortment of goods for children in Joensuu was very good, the most purchased things were clothes, toys, sweets and sport equipment.
Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla Venäläisiä lapsiperheitä, jotka yöpyivät Joensuussa ainakin yhden yön. Aineisto kerättin kyselylomaketta käyttäen.
Tutkimuksen mukaan kohderyhmän jäsenet eivät olleet hyvin tietoisia nykyisistä lasten palveluista ja jos he olivat, he eivät olleet käyttäneet niitä. Lisäksi valtaosa vastaajista jotka olivat hyvin tietoisia nykyisistä palveluista olivat sitä mieltä ettei nykyinen tarjonta ole tyydyttävä. Mahdollisista uusista palveluista suosituimpia olivat huvipuisto, laivamatka sekä talvella toimiva seikkailupuisto.
Joensuun valikoimaan lasten tavaroissa vastaajat olivat erittäin tyytyväisiä, eniten ostettuja tavaroita olivat vaatteet, lelut, karkit sekä urheiluvälineet.