Hovimestari: seniorien näkemyksiä palvelusta
Martinmäki, Piia (2013)
Martinmäki, Piia
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304084119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304084119
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pehr Brahe ICT -keskus, joka ehdotti opinnäytetyön aihetta ammattiharjoittelun yhteydessä keväällä 2012. Opinnäytetyö kytkeytyy Oulun seudun ammattikorkeakoulun ja Oulun yliopiston yhteiseen RYHTI -hankkeeseen. Yksi projektin tuotoksista oli älykäs kosketusnäytöllinen palvelin Hovimestari, jonka kautta yritykset voivat tarjota palveluitaan suoraan senioreiden kotiin.
Hovimestari -laitteen potentiaalisten käyttäjäryhmien mielipiteitä oli tutkittu projektissa alustavasti ammattiharjoittelun aikana. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli jatkaa potentiaalisten käyttäjien näkemysten tutkimista, sillä toimeksiantaja halusi lisätietoa etenkin seniorien näkemyksistä. Tutkimusongelmana oli selvittää senioreiden näkemyksiä Hovimestari -laitteesta ja sen palveluista ja siitä, miten seniorit laitteeseen ja sen palveluihin suhtautuvat; haluaisivatko he käyttää sitä ja millaisia palveluita he laitteeseen haluaisivat.
Opinnäytetyön viitekehyksessä perehdyttiin senioreiden ja teknologian suhteeseen sekä käsiteltiin muita älykkään teknologian hankkeita, joilla oli yhtäläisyyksiä RYHTI -hankkeeseen. Työssä selostettiin myös tuotteistamisen vaiheita ja verrattiin niitä Hovimestarin tuotekehitykseen.
Syksyllä 2012 toteutettiin teemahaastattelu kuudelle Oulun Metsolan Kartano-palvelutalossa asuvalle seniorille. Teemahaastattelujen tuloksia vertailtiin aiemmin projektissa tehtyihin ja muihin tutkimuksiin.
Tutkimustulokset osoittivat, että Hovimestari -laite kiinnosti haastateltuja asukkaita. Seniorit ovat kiinnostuneita kokeilemaan uutta teknologiaa, jos heille annetaan siihen mahdollisuus. Asukkaat eivät kuitenkaan kokeneet tarpeelliseksi, että laitetta sijoitettaisiin palvelutalon asuntoihin. Asukkaat olivat kiinnostuneita laitteen palveluista ja antoivat kehitysideoita niiden kehittämiseen. Tär-keimpinä palveluina seniorit pitivät pankki- ja terveyspalveluita.
Toimeksiantajaorganisaatio voi hyödyntää opinnäytetyön tuloksia Hovimestari -laitteen tuotteistamisprosessissa. Tutkimus osoitti, että kotona asuvien senioreiden ja palvelutalossa asuvien senioreiden vastauksissa oli eroja. Tämän vuoksi opinnäytetyössä ehdotetaan, että laitteen kehittämistä jatkettaisiin vielä haastattelemalla lisää kotona asuvia yli 75-vuotiaita senioreita.
Hovimestari -laitteen potentiaalisten käyttäjäryhmien mielipiteitä oli tutkittu projektissa alustavasti ammattiharjoittelun aikana. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli jatkaa potentiaalisten käyttäjien näkemysten tutkimista, sillä toimeksiantaja halusi lisätietoa etenkin seniorien näkemyksistä. Tutkimusongelmana oli selvittää senioreiden näkemyksiä Hovimestari -laitteesta ja sen palveluista ja siitä, miten seniorit laitteeseen ja sen palveluihin suhtautuvat; haluaisivatko he käyttää sitä ja millaisia palveluita he laitteeseen haluaisivat.
Opinnäytetyön viitekehyksessä perehdyttiin senioreiden ja teknologian suhteeseen sekä käsiteltiin muita älykkään teknologian hankkeita, joilla oli yhtäläisyyksiä RYHTI -hankkeeseen. Työssä selostettiin myös tuotteistamisen vaiheita ja verrattiin niitä Hovimestarin tuotekehitykseen.
Syksyllä 2012 toteutettiin teemahaastattelu kuudelle Oulun Metsolan Kartano-palvelutalossa asuvalle seniorille. Teemahaastattelujen tuloksia vertailtiin aiemmin projektissa tehtyihin ja muihin tutkimuksiin.
Tutkimustulokset osoittivat, että Hovimestari -laite kiinnosti haastateltuja asukkaita. Seniorit ovat kiinnostuneita kokeilemaan uutta teknologiaa, jos heille annetaan siihen mahdollisuus. Asukkaat eivät kuitenkaan kokeneet tarpeelliseksi, että laitetta sijoitettaisiin palvelutalon asuntoihin. Asukkaat olivat kiinnostuneita laitteen palveluista ja antoivat kehitysideoita niiden kehittämiseen. Tär-keimpinä palveluina seniorit pitivät pankki- ja terveyspalveluita.
Toimeksiantajaorganisaatio voi hyödyntää opinnäytetyön tuloksia Hovimestari -laitteen tuotteistamisprosessissa. Tutkimus osoitti, että kotona asuvien senioreiden ja palvelutalossa asuvien senioreiden vastauksissa oli eroja. Tämän vuoksi opinnäytetyössä ehdotetaan, että laitteen kehittämistä jatkettaisiin vielä haastattelemalla lisää kotona asuvia yli 75-vuotiaita senioreita.