HOITAJIEN KOKEMUKSET VUOROVAIKUTUKSESTA MAAHANMUUTTAJIEN KANSSA JA VUOROVAIKUTUKSEN KEHITTÄMINEN
Kallio, Anna (2013)
Kallio, Anna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201303012819
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201303012819
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli hoitajien kokemukset vuorovaikutuksesta maa-hanmuuttajien kanssa ja vuorovaikutuksen kehittäminen. Opinnäytetyön tarkoitukse-na oli kuvata hoitajien kokemuksien kautta vuorovaikutustilanteita hoitajan ja maa-hanmuuttajapotilaan välillä Satakunnan keskussairaalan synnytysvuodeosastolla. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös saada selville miten vuorovaikutustilanteita hoi-tajan ja maahanmuuttajapotilaan välillä voidaan kehittää. Opinnäytetyössä käsiteltiin erityisesti henkilökunnan kokemuksia ohjaustilanteista ja – tavoista, vuorovaikutuk-sen kokemuksista ja vuorovaikutuksen kehittämisestä.
Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella heinäkuussa 2012. Tut-kimus toteutettiin Satakunnan keskussairaalan synnytysvuodeosastolla ja kyselyyn vastasi yhteensä 27 hoitajaa. Tutkimus on luonteeltaan kvantitatiivinen tutkimus kva-litatiivisilla piirteillä, ja tutkimuksen tulokset on analysoitu tilastollisesti ja sisällön analyysia käyttäen.
Tutkimuksesta käy ilmi, että kieleen ja kulttuuriin liittyvät ongelmat nousevat tässä työssä hoitajien ja maahanmuuttajapotilaiden vuorovaikutustilanteiden suurimmiksi ongelmiksi. Hoitajat pitivät pääasiassa vuorovaikutustilanteita ja kommunikointia maahanmuuttajapotilaiden kanssa vaikeana ja aikaavievänä. Kuitenkin hoitajat työs-kentelivät mielellään maahanmuuttajapotilaiden kanssa ja vuorovaikutus koettiin pääasiassa positiivisena ja palkitsevana. Hoitajista suurin osa halusi kehittyä maa-hanmuuttajapotilaan hoidossa ja olisi kiinnostunut lisäkoulutuksesta maahanmuuttaja-aiheella. Henkilökunnan kehittämisehdotukset kohdistuivat muun muassa kielten-opiskeluun, tiedon lisäämiseen eri kulttuureista sekä kommunikaation apuvälineiden kehittämiseen.
Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella heinäkuussa 2012. Tut-kimus toteutettiin Satakunnan keskussairaalan synnytysvuodeosastolla ja kyselyyn vastasi yhteensä 27 hoitajaa. Tutkimus on luonteeltaan kvantitatiivinen tutkimus kva-litatiivisilla piirteillä, ja tutkimuksen tulokset on analysoitu tilastollisesti ja sisällön analyysia käyttäen.
Tutkimuksesta käy ilmi, että kieleen ja kulttuuriin liittyvät ongelmat nousevat tässä työssä hoitajien ja maahanmuuttajapotilaiden vuorovaikutustilanteiden suurimmiksi ongelmiksi. Hoitajat pitivät pääasiassa vuorovaikutustilanteita ja kommunikointia maahanmuuttajapotilaiden kanssa vaikeana ja aikaavievänä. Kuitenkin hoitajat työs-kentelivät mielellään maahanmuuttajapotilaiden kanssa ja vuorovaikutus koettiin pääasiassa positiivisena ja palkitsevana. Hoitajista suurin osa halusi kehittyä maa-hanmuuttajapotilaan hoidossa ja olisi kiinnostunut lisäkoulutuksesta maahanmuuttaja-aiheella. Henkilökunnan kehittämisehdotukset kohdistuivat muun muassa kielten-opiskeluun, tiedon lisäämiseen eri kulttuureista sekä kommunikaation apuvälineiden kehittämiseen.