Kehittämiskeinoja kulttuuritapahtuman johtamiseen: case: Pyhäniemen kartano
Herrala, Merja (2012)
Herrala, Merja
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121819936
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121819936
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tarkastelee henkilöstön johtamista kulttuuritapahtumissa. Tutkimuksen tavoitteena on laatia käytännöllisiä kehittämisehdotuksia henkilöstön sisäisestä viestinnästä ja perehdyttämisestä niin, että siitä hyötyisi parhaiten työn toimeksiantaja, Pyhäniemen kartano.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, teoriaosuudesta ja toiminnallisesta osiosta. Teoriaosassa keskitytään kulttuurimatkailun, tapahtumahenkilöstön sisäisen viestinnän ja perehdyttämisen teoriaan. Toiminnallisessa osassa kerrotaan tutkimuksessa käytetyistä menetelmistä ja kehitysehdotelmista. Tiedonkeruumenetelminä toimivat benchmarking ja laadullinen teemahaastattelu. Tutkimuksessa haastateltiin viittä kulttuurialan toimijaa.
Haastatteluista saatiin lukuisia kehittämisehdotuksia koskien henkilökunnan kommunikaatiokeinoja tapahtuman eri vaiheissa. Lisäksi ideoita saatiin tapahtumahenkilöstön perehdyttämisen parantamiseksi. Syntyneet kehittämiskeinot on mahdollista toteuttaa pienemmilläkin resursseilla ja ne ovat sovellettavissa toimeksiantajayrityksen kausittaiseen toimintaan.
Tutkimuksen pohjalta voi sanoa, että henkilöstön sisäisellä viestinnällä on kiistämätön osuus tapahtumaorganisaation toiminnan kannalta. Mitä paremmin kommunikaatio ja tiedon jakaminen sujuvat, sitä paremmin myös organisaatio toimii. Myös työntekijöiden perehdyttämisellä on merkittävä vaikutus kulttuuritapahtuman toteutukseen, sillä osaava ja tapahtuman eri osa-alueista tietoinen henkilökunta takaa tapahtuman sujuvuuden.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, teoriaosuudesta ja toiminnallisesta osiosta. Teoriaosassa keskitytään kulttuurimatkailun, tapahtumahenkilöstön sisäisen viestinnän ja perehdyttämisen teoriaan. Toiminnallisessa osassa kerrotaan tutkimuksessa käytetyistä menetelmistä ja kehitysehdotelmista. Tiedonkeruumenetelminä toimivat benchmarking ja laadullinen teemahaastattelu. Tutkimuksessa haastateltiin viittä kulttuurialan toimijaa.
Haastatteluista saatiin lukuisia kehittämisehdotuksia koskien henkilökunnan kommunikaatiokeinoja tapahtuman eri vaiheissa. Lisäksi ideoita saatiin tapahtumahenkilöstön perehdyttämisen parantamiseksi. Syntyneet kehittämiskeinot on mahdollista toteuttaa pienemmilläkin resursseilla ja ne ovat sovellettavissa toimeksiantajayrityksen kausittaiseen toimintaan.
Tutkimuksen pohjalta voi sanoa, että henkilöstön sisäisellä viestinnällä on kiistämätön osuus tapahtumaorganisaation toiminnan kannalta. Mitä paremmin kommunikaatio ja tiedon jakaminen sujuvat, sitä paremmin myös organisaatio toimii. Myös työntekijöiden perehdyttämisellä on merkittävä vaikutus kulttuuritapahtuman toteutukseen, sillä osaava ja tapahtuman eri osa-alueista tietoinen henkilökunta takaa tapahtuman sujuvuuden.