OPISKELIJOIDEN MOBIILIPALVELUTARPEIDEN SELVITTÄMINEN : Case: JAMK tietohallinto
Lehtimäki, Tero (2012)
Lehtimäki, Tero
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121819914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121819914
Tiivistelmä
Tietojenkäsittelyn maailma on kokenut viime vuosina suuria mullistuksia kiitos mobiiliteknologian nopean kehityksen. Tämän mullistuksen myötä on markkinoille ilmestynyt joukko mobiilipäätelaitteita, joissa on Internet-yhteys ja yhä enemmän ominaisuuksia. Lisäksi laitteiden jatkuvasti laskevat hinnat ovat osaltaan lisänneet niiden suosiota. Mobiililaitteiden suosion kasvun myötä ihmiset ovat alkaneet myös käyttää yhä enemmän mobiililaitteidensa sovelluksia. Onkin ennustettu, että mobiilisovelluksien käyttäminen tulee pian ohittamaan perinteisen pöytätietokoneiden kautta tapahtuvan Internetin käytön.
Jyväskylän ammattikorkeakoulun tietohallinto haluaa olla mukana tässä kehityksessä ja tarjota asiakkailleen (henkilökunta ja opiskelijat) palveluitaan myös mobiililaitteisiin. Tämän opinnäytetyön aiheena onkin kartoittaa JAMKin tietohallinnolle sen suurimman asiakaskohderyhmän eli opiskelijoiden tottumuksia mobiililaitteiden käytössä ja toiveita siitä, mitä palveluita he haluaisivat mobiililaitteilla käytettäviksi.
Kartoitusta varten tehtiin kyselytutkimus, jossa lokakuun 2012 aikana haastateltiin 30:tä JAMKin opiskelijaa. Haastatteluun vastanneista suurimmalla osalla oli jokin tutkimuksessa määritellyistä mobiililaitteista, ja he olivat myös kiinnostuneita saamaan JAMKin palveluita käytettäviksi näille laitteille. Kuitenkaan kaikilla vastanneilla ei ollut määriteltyjä laitteita, eikä heistä puolet ollut kyselyä suoritettaessa suunnitellut sellaista hankkivansa. Haastateltavat toivoivatkin, ettei mobiilipalveluita alettaisi tarjota perinteisten pöytätietokoneille suunnattujen palveluiden kustannuksella.
Lisäksi opinnäytetyössä tutkittiin mobiiliteknologian yleistymistä viime vuosina ja sitä miten se on vaikuttanut ihmisten tottumuksiin käyttää erilaisia sähköisiä palveluita. Tutkimuksen tarkoituksena olla taustatutkimus jonka pohjalta JAMKin tietohallinto voi lähteä suunnittelemaan tulevaa mobiilipalveluiden tarjontaa.
Jyväskylän ammattikorkeakoulun tietohallinto haluaa olla mukana tässä kehityksessä ja tarjota asiakkailleen (henkilökunta ja opiskelijat) palveluitaan myös mobiililaitteisiin. Tämän opinnäytetyön aiheena onkin kartoittaa JAMKin tietohallinnolle sen suurimman asiakaskohderyhmän eli opiskelijoiden tottumuksia mobiililaitteiden käytössä ja toiveita siitä, mitä palveluita he haluaisivat mobiililaitteilla käytettäviksi.
Kartoitusta varten tehtiin kyselytutkimus, jossa lokakuun 2012 aikana haastateltiin 30:tä JAMKin opiskelijaa. Haastatteluun vastanneista suurimmalla osalla oli jokin tutkimuksessa määritellyistä mobiililaitteista, ja he olivat myös kiinnostuneita saamaan JAMKin palveluita käytettäviksi näille laitteille. Kuitenkaan kaikilla vastanneilla ei ollut määriteltyjä laitteita, eikä heistä puolet ollut kyselyä suoritettaessa suunnitellut sellaista hankkivansa. Haastateltavat toivoivatkin, ettei mobiilipalveluita alettaisi tarjota perinteisten pöytätietokoneille suunnattujen palveluiden kustannuksella.
Lisäksi opinnäytetyössä tutkittiin mobiiliteknologian yleistymistä viime vuosina ja sitä miten se on vaikuttanut ihmisten tottumuksiin käyttää erilaisia sähköisiä palveluita. Tutkimuksen tarkoituksena olla taustatutkimus jonka pohjalta JAMKin tietohallinto voi lähteä suunnittelemaan tulevaa mobiilipalveluiden tarjontaa.