Voittoa tavoittelemattoman organisaation toimintamallin kehittäminen Case: Tukikoiratoiminta
Heikkinen, Marika (2012)
Heikkinen, Marika
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121319298
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121319298
Tiivistelmä
Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä
Laurea Lohja
Liiketalouden koulutusohjelma
Marika Heikkinen
Voittoa tavoittelemattoman organisaation toimintamallin kehittäminen
Case: Tukikoiratoiminta
Vuosi 2012 Sivumäärä 68
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää keinoja tukikoiratoiminnan jatkuvuuden ja vakiinnuttamisen turvaamiseksi sekä toiminnan laajentamiseksi maantieteellisesti. Tutkimuksessa haluttiin selvittää toimintamallin tilaa ja mukana eri rooleissa olevien mielipiteitä toiminnasta ja sen haasteista. Tutkimuksella haluttiin myös tuoda esille toimintamuodosta saatuja kokemuksia ja vaikutuksia.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin tukikoiratoimintaa ja voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden toimintaa, organisointia, osaamista, perehdyttämistä ja viestintää. Tutkimusmenetelmäksi valittiin teemahaastattelu ja havainnointi. Haastattelu toteutettiin ryhmähaastatteluna Lohjalla. Haastattelussa oli mukana kahdeksan henkilöä. Tulosten syventämisen vuoksi toteutettiin myös havainnointitutkimus Veikkolassa. Havainnoitavia henkilöitä oli kaikkiaan yhdeksän.
Tutkimukset todensivat koirien positiivisia vaikutuksia tukitoiminnassa ja toiminnan suurta potentiaalia. Tutkimuksessa selvisi tiettyjen kohderyhmien tavoittamisen vaikeus ja kouluttajapula, mitkä ovat suuria esteitä toiminnan eteenpäinviemisessä.
Johtopäätöksinä tuloksista voitiin esittää toiminnan tarvitsevan lisää tunnettavuutta, jotta kohderyhmiä ja uusia vapaaehtoisia saataisiin toimintaan mukaan. Johtopäätöksissä pohdittiin myös toimintamalliin kohdistuvia erinäisiä kehittämisehdotuksia, jotka toisivat toiminnalle lisää luotettavuutta ja turvaisivat jatkuvuutta.
Jatkotoimenpide-ehdotuksena esille nousi viestintä- ja markkinointisuunnitelman tekeminen ja tukikoirille suunnatun testin kehittäminen. Tunnettavuuden lisääminen ja oikeanlaisen mielikuvan luominen toiminnasta nousi haasteeksi, joten viestinnän ja markkinoinnin suunnittelemiselle on jatkossa tarvetta. Tukikoirien oma testaus toisi toiminnalle luotettavuutta ja antaisi paremmat työkalut toiminnassa työskenteleville.
Asiasanat: tukikoiratoiminta, voittoa tavoittelematon organisaatio, organisointi, toimintamalli, koira-avusteinen toiminta.
Laurea Lohja
Liiketalouden koulutusohjelma
Marika Heikkinen
Voittoa tavoittelemattoman organisaation toimintamallin kehittäminen
Case: Tukikoiratoiminta
Vuosi 2012 Sivumäärä 68
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää keinoja tukikoiratoiminnan jatkuvuuden ja vakiinnuttamisen turvaamiseksi sekä toiminnan laajentamiseksi maantieteellisesti. Tutkimuksessa haluttiin selvittää toimintamallin tilaa ja mukana eri rooleissa olevien mielipiteitä toiminnasta ja sen haasteista. Tutkimuksella haluttiin myös tuoda esille toimintamuodosta saatuja kokemuksia ja vaikutuksia.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin tukikoiratoimintaa ja voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden toimintaa, organisointia, osaamista, perehdyttämistä ja viestintää. Tutkimusmenetelmäksi valittiin teemahaastattelu ja havainnointi. Haastattelu toteutettiin ryhmähaastatteluna Lohjalla. Haastattelussa oli mukana kahdeksan henkilöä. Tulosten syventämisen vuoksi toteutettiin myös havainnointitutkimus Veikkolassa. Havainnoitavia henkilöitä oli kaikkiaan yhdeksän.
Tutkimukset todensivat koirien positiivisia vaikutuksia tukitoiminnassa ja toiminnan suurta potentiaalia. Tutkimuksessa selvisi tiettyjen kohderyhmien tavoittamisen vaikeus ja kouluttajapula, mitkä ovat suuria esteitä toiminnan eteenpäinviemisessä.
Johtopäätöksinä tuloksista voitiin esittää toiminnan tarvitsevan lisää tunnettavuutta, jotta kohderyhmiä ja uusia vapaaehtoisia saataisiin toimintaan mukaan. Johtopäätöksissä pohdittiin myös toimintamalliin kohdistuvia erinäisiä kehittämisehdotuksia, jotka toisivat toiminnalle lisää luotettavuutta ja turvaisivat jatkuvuutta.
Jatkotoimenpide-ehdotuksena esille nousi viestintä- ja markkinointisuunnitelman tekeminen ja tukikoirille suunnatun testin kehittäminen. Tunnettavuuden lisääminen ja oikeanlaisen mielikuvan luominen toiminnasta nousi haasteeksi, joten viestinnän ja markkinoinnin suunnittelemiselle on jatkossa tarvetta. Tukikoirien oma testaus toisi toiminnalle luotettavuutta ja antaisi paremmat työkalut toiminnassa työskenteleville.
Asiasanat: tukikoiratoiminta, voittoa tavoittelematon organisaatio, organisointi, toimintamalli, koira-avusteinen toiminta.