Möhkön Retkiviikon 2012 asiakastyytyväisyys sekä asiakkaiden vapaa-ajallaan harrastamat luontoliikuntamuodot ja luontoliikunnan motiivit
Lauronen, Saija (2012)
Lauronen, Saija
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121319289
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121319289
Tiivistelmä
Möhkön Retkiviikko on Ilomantsin Möhkössä järjestettävä tapahtumakokonaisuus, jonka ohjelma koostuu luonnosta ja luontoliikunnasta sekä paikallisista vahvuuksista kuten kulttuurista ja historiasta. Tapahtuman pääjärjestäjänä toimii Möhkön Matkailuyhdistys ry, joka on myös opinnäytetyöni toimeksiantaja.
Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kuvata Möhkön Retkiviikon 2012 asiakastyytyväisyyttä sekä asiakkaiden vapaa-ajallaan harrastamia luontoliikuntamuotoja ja luontoliikunnan motiiveja. Opinnäytetyöni tavoitteena oli saada asiakaspalautetta, jonka perusteella Möhkön Matkailuyhdistys ry saa tietoonsa tapahtuman mahdolliset kehittämiskohdat. Tutkimuksella haluttiin selvittää, ovatko asiakkaat tyytyväisiä Möhkön Retkiviikon 2012 palveluihin ja ohjelmatarjontaan sekä millaista on asiakkaiden luontoliikunnan harrastaminen vapaa-ajalla.
Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, jonka Möhkön Retkiviikon 2012 asiakkaat täyttivät tapahtumapaikalla. Vastauksia saatiin 99. Vastaukset käsiteltiin SPSS-ohjelmalla ja saadut tulokset tehtiin graafiseen muotoon Excel-ohjelman avulla.
Tutkimuksesta kävi ilmi, että Möhkön Retkiviikon 2012 asiakkaat ovat pääosin tyytyväisiä tapahtuman palveluihin ja ohjelmatarjontaan. Markkinointi nousi kehitettäväksi kohdaksi. Luontoliikunnan osalta tutkimuksessa ilmeni, että luonnossa liikutaan mieluummin omatoimisesti kuin ohjatusti. Luontoliikuntamuodoista eniten harrastetaan kävelyä, marjastusta, sienestystä, pyöräilyä ja hiihtämistä ja eniten halutaan kokeilla melomista, suunnistusta ja maastopyöräilyä. Tärkeimmiksi luonnossa liikkumisen motiiveiksi nousivat luonnon kokeminen, maisemat, henkinen hyvinvointi, mahdollisuus päästä pois melusta ja saasteista sekä rentoutuminen.
Tuloksien pohjalta Möhkön Matkailuyhdistys ry voi kehittää Möhkön Retkiviikkoa sekä muita alueen tapahtumia. Jatkotutkimuksissa voitaisiin tutkia tarkemmin ohjelmatarjontaa, kuten tyytyväisyyttä ohjelmavaihtoehtojen sisältöön, ajankohtaan ja hintaan.
Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kuvata Möhkön Retkiviikon 2012 asiakastyytyväisyyttä sekä asiakkaiden vapaa-ajallaan harrastamia luontoliikuntamuotoja ja luontoliikunnan motiiveja. Opinnäytetyöni tavoitteena oli saada asiakaspalautetta, jonka perusteella Möhkön Matkailuyhdistys ry saa tietoonsa tapahtuman mahdolliset kehittämiskohdat. Tutkimuksella haluttiin selvittää, ovatko asiakkaat tyytyväisiä Möhkön Retkiviikon 2012 palveluihin ja ohjelmatarjontaan sekä millaista on asiakkaiden luontoliikunnan harrastaminen vapaa-ajalla.
Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, jonka Möhkön Retkiviikon 2012 asiakkaat täyttivät tapahtumapaikalla. Vastauksia saatiin 99. Vastaukset käsiteltiin SPSS-ohjelmalla ja saadut tulokset tehtiin graafiseen muotoon Excel-ohjelman avulla.
Tutkimuksesta kävi ilmi, että Möhkön Retkiviikon 2012 asiakkaat ovat pääosin tyytyväisiä tapahtuman palveluihin ja ohjelmatarjontaan. Markkinointi nousi kehitettäväksi kohdaksi. Luontoliikunnan osalta tutkimuksessa ilmeni, että luonnossa liikutaan mieluummin omatoimisesti kuin ohjatusti. Luontoliikuntamuodoista eniten harrastetaan kävelyä, marjastusta, sienestystä, pyöräilyä ja hiihtämistä ja eniten halutaan kokeilla melomista, suunnistusta ja maastopyöräilyä. Tärkeimmiksi luonnossa liikkumisen motiiveiksi nousivat luonnon kokeminen, maisemat, henkinen hyvinvointi, mahdollisuus päästä pois melusta ja saasteista sekä rentoutuminen.
Tuloksien pohjalta Möhkön Matkailuyhdistys ry voi kehittää Möhkön Retkiviikkoa sekä muita alueen tapahtumia. Jatkotutkimuksissa voitaisiin tutkia tarkemmin ohjelmatarjontaa, kuten tyytyväisyyttä ohjelmavaihtoehtojen sisältöön, ajankohtaan ja hintaan.