Korikorjaamon toiminnan kehittäminen
Larjava, Rita (2012)
Larjava, Rita
Turun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112917185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112917185
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin Turun VV-Auton korikorjaamon toiminnan kuvaukseen ja kehitysehdotuksiin. Työn tavoitteena oli tuoda esille jo käyttöön otettuja apukeinoja toiminnan parantamiseksi sekä kehittämisehdotuksia. Opinnäytetyön pohjatietoina olivat kirjoittajan omat työkokemukset yrityksessä sekä kyselyt ja haastattelut. Kyselyt tehtiin asentajille, työnjohtajille sekä maalareille ja haastattelu huoltopäällikölle. Kyselyjen ja kokemuksen pohjalta selvitettiin kehitystä kaipaavat kohteet. Suurimmaksi ongelmaksi osoittautuivat laaduntarkastuksen ongelmat, viimeistely ja huolimattomuus. Kehitysehdotuksiksi tehtiin mm. toimintaohjeistuksen teko prosessikaavion avulla, henkilöstöpalavereiden järjestämiset, henkilökunnan lisääminen työnjohtoon sekä laaduntarkistukseen paneutuminen. Käyttöönotettuja kehittämistyökaluja ovat ajanvarauskortti avuksi vahinkoilmoitusasioihin sekä parkkialueen kartta selkeyttämään autojen sijoittelua. Kehitysehdotukset on tarkoitettu avuksi yritykselle ongelmanratkaisutilanteissa.