Käytönopastusmateriaalin koostaminen ja tuotteistaminen
Hyttinen, Kalevi (2012)
Hyttinen, Kalevi
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112616652
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112616652
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käsitellään sähkötekniikan hanke- ja projektitoiminnan toimintajärjestelmän kehittämisen osa-alueena olevaa käytönopastuksen tuotteistamisprosessia. Tuotteistamisen tarve ilmeni koostaessa käytönopastusmateriaalia sairaalan laajennuksen käyttöönoton yhteydessä. Asennusten käyttöönottoon liittyvää ohjemateriaalia oli paljon, mutta loppukäyttäjälle esitettävää käytönopastusmateriaalia oli hankala löytää. Havainnon pohjalta tehtiin aloite, jonka seurauksena YIT:n käytönopastusmateriaali koostetaan, vakioidaan ja tuotteistetaan.
Työn toimeksiantajana oli YIT Kiinteistötekniikka Oy, joka on talotekniikkaan liittyvien palvelutuottajien markkinajohtaja Suomessa. Yrityksen toimialat ovat Talotekniikkaratkaisut, Kiinteistöpalvelut ja Talotekniikkapalvelut, joiden toteuttamisesta vastaa noin 3000 asiantuntijaa koko maan kattavassa toimipisteverkostossa. Tuotteistuksen avulla käytönopastuksen malli saadaan vakioitua talotekniikan toimintajärjestelmään käytettäväksi kaikille projektien ja huoltotoiminnan aloille.
Tarvetta käytönopastuksien järjestämiseen löytyy kaikilla talotekniikan aloilla, ja tuotteistuksen avulla käytönopastuksen perusmalli saadaan vakioitua toimintajärjestelmään. Tuotteistuksen tavoitteena on parantaa edelleen yrityksen palveluiden tuottamisen kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön myötä tuotteistettu materiaalien koostamisohje ja malliesimerkit ovat muokattavissa talotekniikan sovelluksien käytönopastuksiin asiakkaille esitettäväksi. Materiaalin päivityksestä tulee huolehtia aikaansaadun tuotteen aktiivisella jälleenkehittämisellä ja ottamalla huomioon talotekniikan ja kiinteistöjen
sähköjärjestelmien nopea kehittyminen.
Työn toimeksiantajana oli YIT Kiinteistötekniikka Oy, joka on talotekniikkaan liittyvien palvelutuottajien markkinajohtaja Suomessa. Yrityksen toimialat ovat Talotekniikkaratkaisut, Kiinteistöpalvelut ja Talotekniikkapalvelut, joiden toteuttamisesta vastaa noin 3000 asiantuntijaa koko maan kattavassa toimipisteverkostossa. Tuotteistuksen avulla käytönopastuksen malli saadaan vakioitua talotekniikan toimintajärjestelmään käytettäväksi kaikille projektien ja huoltotoiminnan aloille.
Tarvetta käytönopastuksien järjestämiseen löytyy kaikilla talotekniikan aloilla, ja tuotteistuksen avulla käytönopastuksen perusmalli saadaan vakioitua toimintajärjestelmään. Tuotteistuksen tavoitteena on parantaa edelleen yrityksen palveluiden tuottamisen kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön myötä tuotteistettu materiaalien koostamisohje ja malliesimerkit ovat muokattavissa talotekniikan sovelluksien käytönopastuksiin asiakkaille esitettäväksi. Materiaalin päivityksestä tulee huolehtia aikaansaadun tuotteen aktiivisella jälleenkehittämisellä ja ottamalla huomioon talotekniikan ja kiinteistöjen
sähköjärjestelmien nopea kehittyminen.