Esteetön matkailuelämys Viikinsaaressa : Esteettömyyskartoitus ja matkailutuotteen ideointi
Viilo, Mari; Harjunpää, Susanna (2012)
Viilo, Mari
Harjunpää, Susanna
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112015733
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112015733
Tiivistelmä
Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Suomen Hopealinja Oy tavoitteenaan saada kattava esteettömyyskartoitus Viikinsaaren tietyistä kohteista, sekä heidän omasta osuudestaan matkasta lipunmyynnistä laivakuljetukseen. Tämän lisäksi työssä ideoitiin Viikinsaareen matkailutuote, joka sopii myös liikkumis- ja toimimisrajoitteisille. Työ osoittautui kvalitatiiviseksi, eli laadulliseksi tutkimukseksi sillä se koostui havainnoinnista, haastattelusta sekä tekstianalyysista. Tutkimusstrategiana käytettiin tapaustutkimusta.
Tutkimuksen perusteella pääsy Viikinsaareen on esteetön ja paikan päällä tietyt kohteet ovat myös saavutettavissa liikkumis- ja toimimisesteisille matkailijoille. Toteutukset todettiin kuitenkin useammissa tapauksissa puutteellisiksi tai kömpelöiksi, niiden edelleen estäen liikkumis- ja toimimisesteellisen matkailijan huolettoman matkakokemuksen. Toiset kohteet todettiin täysin esteellisiksi niiden palvelevan vain fyysisesti esteettömiä matkailijoita.
Työn toinen tarkoitus oli matkatuotteen kehitys Viikinsaareen toimeksiantajalle. Tässä osiossa ei voitu tarkasti seurata tavallisen tuotekehityksen vaiheita varsinaisen matkapaketin jo ollessa valmiina kuljetuksista kohteeseen. Haasteena oli ideoida Viikinsaareen mielenkiintoinen tuote, joka työn aiheen mukaisesti olisi esteetön kaikille, varsinaisen tarkan kohderyhmän sijaan. Mielenkiintoinen aihe löytyikin Viikinsaaren omasta tapahtumarikkaasta historiasta, jonka ympärille rakennettiin monipuolinen tuote elämysmatkailun hengessä.
Esteettömyyskartoituksessa esille tulleisiin ongelmakohtiin esitettiin parannusehdotuksia, jotka vaihtelevat ongelman mukaisesti rakenne-, materiaali- tai uudistusehdotuksista. Matkailutuote ideoitiin puolestaan soveltumaan jo valmiin matkan raameihin, tarkoituksena tehdä kohteesta vielä mielenkiintoisempi niin tutuille asiakkaille, kuin toivotuille uusille asiakkaille. Matkatuotteen pääsääntöisenä ideana nähtiin sen soveltuvuus kaikille, fyysisestä esteellisyydestä huolimatta.
Tutkimuksen perusteella pääsy Viikinsaareen on esteetön ja paikan päällä tietyt kohteet ovat myös saavutettavissa liikkumis- ja toimimisesteisille matkailijoille. Toteutukset todettiin kuitenkin useammissa tapauksissa puutteellisiksi tai kömpelöiksi, niiden edelleen estäen liikkumis- ja toimimisesteellisen matkailijan huolettoman matkakokemuksen. Toiset kohteet todettiin täysin esteellisiksi niiden palvelevan vain fyysisesti esteettömiä matkailijoita.
Työn toinen tarkoitus oli matkatuotteen kehitys Viikinsaareen toimeksiantajalle. Tässä osiossa ei voitu tarkasti seurata tavallisen tuotekehityksen vaiheita varsinaisen matkapaketin jo ollessa valmiina kuljetuksista kohteeseen. Haasteena oli ideoida Viikinsaareen mielenkiintoinen tuote, joka työn aiheen mukaisesti olisi esteetön kaikille, varsinaisen tarkan kohderyhmän sijaan. Mielenkiintoinen aihe löytyikin Viikinsaaren omasta tapahtumarikkaasta historiasta, jonka ympärille rakennettiin monipuolinen tuote elämysmatkailun hengessä.
Esteettömyyskartoituksessa esille tulleisiin ongelmakohtiin esitettiin parannusehdotuksia, jotka vaihtelevat ongelman mukaisesti rakenne-, materiaali- tai uudistusehdotuksista. Matkailutuote ideoitiin puolestaan soveltumaan jo valmiin matkan raameihin, tarkoituksena tehdä kohteesta vielä mielenkiintoisempi niin tutuille asiakkaille, kuin toivotuille uusille asiakkaille. Matkatuotteen pääsääntöisenä ideana nähtiin sen soveltuvuus kaikille, fyysisestä esteellisyydestä huolimatta.