"Ne suhtautuu meihin ja tähän työhön sillai hyvin arvostavasti täällä" -vapaaehtoistyöntekijöiden kokemuksia Suvanto-linjan vapaaehtoistyöstä
Kainiemi, Nelli; Häsä, Jutta (2012)
Kainiemi, Nelli
Häsä, Jutta
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111915615
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111915615
Tiivistelmä
Suomen vanhusten turvakotiyhdistys tekee merkittävää tiedotus- ja asiantuntijatyötä ikäihmisten kokeman kaltoinkohtelun ennaltaehkäisyn ja varhaisen puuttumisen kehittämiseksi. Yhdistys tarjoaa auttavaa puhelinpalvelua kaltoinkohtelua tai sen uhkaa kokeneille ikäihmisille sekä heidän läheisilleen. Aiemmin Suvanto-linjalla ovat vastanneet yhdistyksen työntekijät, mutta oikeusministeriön myöntämän valtionavustuksen (2011) turvin linja saatettiin muuttaa soittajalle maksuttomaksi. Tämän jälkeen käynnistettiin vapaaehtoisten puhelinpäivystäjien rekrytointi Suvanto-linjalle.
Opinnäytetyöprosessin aloitus sijoittui vapaaehtoistyöntekijöiden rekrytointiprosessin yhteyteen loppuvuonna 2011. Tavoitteeksi muodostui näiden rekrytoitujen vapaaehtoistyöntekijöiden koulutus- ja sitoutumisprosessin tarkastelu. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka tarkoitus oli saada Suomen vanhusten turvakotiyhdistyksen käyttöön kokemustietoa vapaaehtoistyön tekemisestä Suvanto-linjalla. Aineistoa kerättiin kolmen kyselyn ja ryhmähaastattelun avulla.
Vapaaehtoistyötä ilmiönä on alettu tutkia varsin myöhään, vasta viime vuosina. Tutkimusten myötä on herätty toiminnan kehittämisen merkitykseen niin asiakkaiden kuin vapaaehtoistyöntekijöiden tarpeista käsin. Erityisesti motivaation kohdistaminen ja toimintaan sitoutumisen tukeminen ovat tärkeitä kehittämiskohteita. Tämä opinnäytetyö keskittyy kartoittamaan vapaaehtoistyöhön mukaan lähtemisen syitä ja motivaation jalostumista sitoutumiseksi.
Opinnäytetyön tuloksina saatiin tietoa vapaaehtoistyöntekijöiden toiveista ja tarpeista, jotka koskevat sekä koulutusta että itse vapaaehtoistyötä. Myös sitoutumista edistäviä tekijöitä saatiin kartoitettua sekä yhdistyksen roolia toimintaan sitouttajana tutkittua. Uusien vapaaehtoistyöntekijöiden kouluttamisen jälkeen on tärkeää säilyttää yhteys työntekijöiden ja vapaaehtoistyöntekijöiden välillä ja panostaa perehdytyksen lisäksi sitoutumisen tukemiseen. Jos sitoutumista toimintaan ei synny, uusien vapaaehtoistyöntekijöiden perehdytykseen käytetyt resurssit valuvat hukkaan.
Opinnäytetyöprosessin aloitus sijoittui vapaaehtoistyöntekijöiden rekrytointiprosessin yhteyteen loppuvuonna 2011. Tavoitteeksi muodostui näiden rekrytoitujen vapaaehtoistyöntekijöiden koulutus- ja sitoutumisprosessin tarkastelu. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka tarkoitus oli saada Suomen vanhusten turvakotiyhdistyksen käyttöön kokemustietoa vapaaehtoistyön tekemisestä Suvanto-linjalla. Aineistoa kerättiin kolmen kyselyn ja ryhmähaastattelun avulla.
Vapaaehtoistyötä ilmiönä on alettu tutkia varsin myöhään, vasta viime vuosina. Tutkimusten myötä on herätty toiminnan kehittämisen merkitykseen niin asiakkaiden kuin vapaaehtoistyöntekijöiden tarpeista käsin. Erityisesti motivaation kohdistaminen ja toimintaan sitoutumisen tukeminen ovat tärkeitä kehittämiskohteita. Tämä opinnäytetyö keskittyy kartoittamaan vapaaehtoistyöhön mukaan lähtemisen syitä ja motivaation jalostumista sitoutumiseksi.
Opinnäytetyön tuloksina saatiin tietoa vapaaehtoistyöntekijöiden toiveista ja tarpeista, jotka koskevat sekä koulutusta että itse vapaaehtoistyötä. Myös sitoutumista edistäviä tekijöitä saatiin kartoitettua sekä yhdistyksen roolia toimintaan sitouttajana tutkittua. Uusien vapaaehtoistyöntekijöiden kouluttamisen jälkeen on tärkeää säilyttää yhteys työntekijöiden ja vapaaehtoistyöntekijöiden välillä ja panostaa perehdytyksen lisäksi sitoutumisen tukemiseen. Jos sitoutumista toimintaan ei synny, uusien vapaaehtoistyöntekijöiden perehdytykseen käytetyt resurssit valuvat hukkaan.