Kunnan toimistotyön kehittämishanke
Setälä, Merja (2012)
Setälä, Merja
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111515345
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111515345
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tutkimuskohteena oli kunnan toimistotyön organisoiminen uudelleen perustuen talouden tasapainotusohjelmaan. Tutkimusongelmana oli toimistotyön organisoiminen ja henkilöiden sijoittuminen uudessa organisaatiossa.
Toimistohenkilöstöä työskentelee eri osastoilla: hallinto- ja talous-, sivistys-, perusturva- ja teknisellä osastolla. Varahenkilöstön järjestäminen on ollut haasteellista. Lisähaasteen tuo se, että huomattava osa toimistohenkilöstöstä jää eläkkeelle muutaman lähivuoden aikana. Toimistotyöntekijöitä on 20, joista 8 eli 40 % on jäämässä eläkkeelle vuosien 2012 - 2014 aikana. Toimistotyön kehittämishankkeen tavoitteena oli hakea paras mahdollinen toimintamalli ja -tapa toimistotöiden hoitamiseen. Tulevaisuuden haasteet ovat niin mittavia, että myös toimistotöiden osalta tulee löytää tapa, jolla tehtävät hoidetaan tehokkaasti, joustavasti ja luotettavasti.
Tutkimusaineistona käytettiin konsultointityrityksen selvityksiä toimistotyön kehittämishankkeesta vuosina 2010 – 2012. Konsultointiyrityksen selvitykset perustuivat toimistohenkilöstön ja esimiesten haastatteluihin sekä muihin keskusteluihin, kunnasta saatuihin tietoihin ja eräästä toisesta vertailukunnasta saatuihin kokeilutuloksiin. Konsultointiyrityksen selvityksissä pohditaan vaihtoehtoja toimistotyön keskittämisestä ja tiimiyttämisestä ja annetaan ehdotus toimistotyön organisoinnista.
Tutkimusaineistona käytettiin myös työtyytyväisyyskyselystä saatua tutkimustietoa. Työtyytyväisyyskysely toteutettiin toimistotyön kehittämishankkeeseen osallistuvalle henkilöstölle. Kyselylomake lähetettiin 19 henkilölle ja vastauksia tuli 13. Kyselyn tarkoituksena oli se, että toimistotyön henkilöstö tulisi enemmän kuulluksi toimistotyön kehittämishankkeessa. Lisäksi kyselyn tarkoituksen oli myös se, että työnantaja voisi käyttää tutkimustuloksia hyväksi toimistotyön uudelleen organisoinnin toteutuksessa.
Tutkimuksessa on myös käytetty opinnäytetyön tekijän omia kokemuksia ja tietoja. Tässä tutkimuksessa annetut ehdotukset toimistotyön uudelleen organisoimiseksi on ajateltu työnantajan hyödynnettäväksi ja käytettäväksi.
Toimistohenkilöstöä työskentelee eri osastoilla: hallinto- ja talous-, sivistys-, perusturva- ja teknisellä osastolla. Varahenkilöstön järjestäminen on ollut haasteellista. Lisähaasteen tuo se, että huomattava osa toimistohenkilöstöstä jää eläkkeelle muutaman lähivuoden aikana. Toimistotyöntekijöitä on 20, joista 8 eli 40 % on jäämässä eläkkeelle vuosien 2012 - 2014 aikana. Toimistotyön kehittämishankkeen tavoitteena oli hakea paras mahdollinen toimintamalli ja -tapa toimistotöiden hoitamiseen. Tulevaisuuden haasteet ovat niin mittavia, että myös toimistotöiden osalta tulee löytää tapa, jolla tehtävät hoidetaan tehokkaasti, joustavasti ja luotettavasti.
Tutkimusaineistona käytettiin konsultointityrityksen selvityksiä toimistotyön kehittämishankkeesta vuosina 2010 – 2012. Konsultointiyrityksen selvitykset perustuivat toimistohenkilöstön ja esimiesten haastatteluihin sekä muihin keskusteluihin, kunnasta saatuihin tietoihin ja eräästä toisesta vertailukunnasta saatuihin kokeilutuloksiin. Konsultointiyrityksen selvityksissä pohditaan vaihtoehtoja toimistotyön keskittämisestä ja tiimiyttämisestä ja annetaan ehdotus toimistotyön organisoinnista.
Tutkimusaineistona käytettiin myös työtyytyväisyyskyselystä saatua tutkimustietoa. Työtyytyväisyyskysely toteutettiin toimistotyön kehittämishankkeeseen osallistuvalle henkilöstölle. Kyselylomake lähetettiin 19 henkilölle ja vastauksia tuli 13. Kyselyn tarkoituksena oli se, että toimistotyön henkilöstö tulisi enemmän kuulluksi toimistotyön kehittämishankkeessa. Lisäksi kyselyn tarkoituksen oli myös se, että työnantaja voisi käyttää tutkimustuloksia hyväksi toimistotyön uudelleen organisoinnin toteutuksessa.
Tutkimuksessa on myös käytetty opinnäytetyön tekijän omia kokemuksia ja tietoja. Tässä tutkimuksessa annetut ehdotukset toimistotyön uudelleen organisoimiseksi on ajateltu työnantajan hyödynnettäväksi ja käytettäväksi.