Ulkoistettujen logistiikkatoimintojen johtaminen
Juura, Jenni (2012)
Juura, Jenni
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012110114839
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012110114839
Tiivistelmä
Yritykset panostavat yhä enemmän ydintoimintoihinsa ja tämän vuoksi muita toimintoja ulkoistetaan ulkopuolisille palveluntuottajille. Ulkoistamisen kautta pyritään vahvistamaan kilpailuasemaa tehokkaiden ja joustavien ratkaisujen kautta.
Tässä tutkimuksessa keskityttiin ulkoistettuihin logistiikkatoimintoihin. Työn tarkoituksena oli saada selville yrityksissä ulkoistettuja logistiikkatoimintoja sekä syitä, esteitä ja riskejä ulkoistamiselle. Lisäksi selvitettiin ulkoistettujen toimintojen mittaamiseen ja seuraamiseen sekä johtamiseen liittyviä asioita. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Empiirisen osion tiedot saatiin sähköpostikyselyiden kautta, jotka lähetettiin kolmellekymmenelle henkilölle, jotka vastasivat yritysten logistiikasta. Työn toimeksiantajana oli KymiTechnology.
Vastauksia kyselyyn tuli kuusi, jolloin tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 20 %. Tulokset olivat melko yhdenmukaisia yritysten välillä. Tulosten perusteella eniten ulkoistetummaksi logistiikkatoiminnoksi nousivat kuljetukset. Se mainittiin viidessä vastauksessa kuudesta. Tärkeimpänä tavoitteena ulkoistamisessa mainittiin olevan kustannussäästöt ja -tehokkuus ja seuraavaksi tärkeimpänä joustavuus. Ulkoistamisen kautta saavutetuissa hyödyissä useimmiten tuli esille joustavuus ja tämän jälkeen kustannussäästöt ja -tehokkuus. Suurimpina riskeinä pidettiin toimittajiin liittyviä seikkoja, jotka tulivat esille neljässä vastauksessa kuudesta. Näihin riskeihin liitetään muun muassa sopivan toimittajan löytyminen ja toimittajan osoittautuminen riittämättömäksi. Tärkeimpiä mittareita tiedusteltaessa saatiin kaikilta yrityksiltä vastaukseksi kustannukset. Myös palvelutasoa ja toimitusvarmuutta pidettiin tärkeinä mittareina. Yhteistyöverkostojen johtamisen kerrottiin tapahtuvan tiiviillä yhteydenpidolla kumppaneiden kesken ja yhteisillä kokouksilla. Yritysten menetelmät olivat samansuuntaisia, lukuun ottamatta yhtä, jossa varsinaista johtamista ei mainittu tapahtuvan ollenkaan. Yhteistyön mainittiin pääsääntöisesti olevan sujuvaa.
Tässä tutkimuksessa keskityttiin ulkoistettuihin logistiikkatoimintoihin. Työn tarkoituksena oli saada selville yrityksissä ulkoistettuja logistiikkatoimintoja sekä syitä, esteitä ja riskejä ulkoistamiselle. Lisäksi selvitettiin ulkoistettujen toimintojen mittaamiseen ja seuraamiseen sekä johtamiseen liittyviä asioita. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Empiirisen osion tiedot saatiin sähköpostikyselyiden kautta, jotka lähetettiin kolmellekymmenelle henkilölle, jotka vastasivat yritysten logistiikasta. Työn toimeksiantajana oli KymiTechnology.
Vastauksia kyselyyn tuli kuusi, jolloin tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 20 %. Tulokset olivat melko yhdenmukaisia yritysten välillä. Tulosten perusteella eniten ulkoistetummaksi logistiikkatoiminnoksi nousivat kuljetukset. Se mainittiin viidessä vastauksessa kuudesta. Tärkeimpänä tavoitteena ulkoistamisessa mainittiin olevan kustannussäästöt ja -tehokkuus ja seuraavaksi tärkeimpänä joustavuus. Ulkoistamisen kautta saavutetuissa hyödyissä useimmiten tuli esille joustavuus ja tämän jälkeen kustannussäästöt ja -tehokkuus. Suurimpina riskeinä pidettiin toimittajiin liittyviä seikkoja, jotka tulivat esille neljässä vastauksessa kuudesta. Näihin riskeihin liitetään muun muassa sopivan toimittajan löytyminen ja toimittajan osoittautuminen riittämättömäksi. Tärkeimpiä mittareita tiedusteltaessa saatiin kaikilta yrityksiltä vastaukseksi kustannukset. Myös palvelutasoa ja toimitusvarmuutta pidettiin tärkeinä mittareina. Yhteistyöverkostojen johtamisen kerrottiin tapahtuvan tiiviillä yhteydenpidolla kumppaneiden kesken ja yhteisillä kokouksilla. Yritysten menetelmät olivat samansuuntaisia, lukuun ottamatta yhtä, jossa varsinaista johtamista ei mainittu tapahtuvan ollenkaan. Yhteistyön mainittiin pääsääntöisesti olevan sujuvaa.