Suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatio tytäryhtiössä Venäjällä
Sidorova, Anna (2012)
Sidorova, Anna
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102814680
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102814680
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatiota venäläisten kollegojen kanssa tytäryhtiössä Venäjällä. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia millaista on ekspatriaattien kommunikaatio tytäryhtiössä ja tutkimuksen toisena tavoitteena on selvittää venäläisen työelämän pääpiirteet ja törmäyskohdat suomalaisen työkulttuurin kanssa.
Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa käsitellään monikulttuurista kommunikaatiota. Yksi tutkimusala, josta monikulttuurinen kommunikaatio löysi sovelluskohteen, on ekspatriaattien kommunikaatio tytäryhtiöissä. Teoreettisessa osuudessa kuvataan pääasialliset asiat, jotka vaikeuttavat ekspatriaattien kommunikaatiota ja yhteistyötä tytäryhtiöissä. Ne ovat kieli, viestintätyyli, kulttuurierot ja etnosentrismi.
Empiirisessä osuudessa selvitetään sitä, miten kieli, viestintätyyli, kulttuurierot ja etnosentrismi vaikeuttavat suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatiota ja yhteistyötä venäläisten kollegojen kanssa tytäryhtiössä Venäjällä. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena käyttäen sekä monivalintakysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Tutkimuksen tulosten analysoinnissa käytettiin sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia menetelmiä. Tutkimukseen osallistui yhdeksän ekspatriaattia, joilla on muutaman vuoden työkokemus työskentelemisestä sekä suomalaisessa emoyhtiössä että tytäryhtiössä Venäjällä.
Tutkimus osoitti, että kaikki suomalaiset ekspatriaatit, riippumatta kuinka monta vuotta he ovat työskennellet Venäjällä ja kuinka hyvin he puhuvat venäjää ja englantia, kohtaavat haasteita kielen, viestintätyylin ja kulttuurierojen takia. Kaikkein eniten kulttuurierot maiden välillä vaikuttavat suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatioon tytäryhtiössä Venäjällä, erityisesti venäläisen yhteisön matala tulevaisuuden suuntautuneisuus, matala epävarmuuden välttäminen, matala suoritussuuntautuneisuus, korkea perhekollektivismi ja korkea valtaetäisyys. Tutkimus osoitti myös, että ennen lähtöä Venäjälle suurella osalla vastaajista ei ollut ennakkoluuloja venäläistä työkulttuuria kohtaan, mutta vuosien varrella melkein kaikki ovat omaksuneet käsityksiä venäläisestä työkulttuurista.
Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa käsitellään monikulttuurista kommunikaatiota. Yksi tutkimusala, josta monikulttuurinen kommunikaatio löysi sovelluskohteen, on ekspatriaattien kommunikaatio tytäryhtiöissä. Teoreettisessa osuudessa kuvataan pääasialliset asiat, jotka vaikeuttavat ekspatriaattien kommunikaatiota ja yhteistyötä tytäryhtiöissä. Ne ovat kieli, viestintätyyli, kulttuurierot ja etnosentrismi.
Empiirisessä osuudessa selvitetään sitä, miten kieli, viestintätyyli, kulttuurierot ja etnosentrismi vaikeuttavat suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatiota ja yhteistyötä venäläisten kollegojen kanssa tytäryhtiössä Venäjällä. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena käyttäen sekä monivalintakysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Tutkimuksen tulosten analysoinnissa käytettiin sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia menetelmiä. Tutkimukseen osallistui yhdeksän ekspatriaattia, joilla on muutaman vuoden työkokemus työskentelemisestä sekä suomalaisessa emoyhtiössä että tytäryhtiössä Venäjällä.
Tutkimus osoitti, että kaikki suomalaiset ekspatriaatit, riippumatta kuinka monta vuotta he ovat työskennellet Venäjällä ja kuinka hyvin he puhuvat venäjää ja englantia, kohtaavat haasteita kielen, viestintätyylin ja kulttuurierojen takia. Kaikkein eniten kulttuurierot maiden välillä vaikuttavat suomalaisten ekspatriaattien kommunikaatioon tytäryhtiössä Venäjällä, erityisesti venäläisen yhteisön matala tulevaisuuden suuntautuneisuus, matala epävarmuuden välttäminen, matala suoritussuuntautuneisuus, korkea perhekollektivismi ja korkea valtaetäisyys. Tutkimus osoitti myös, että ennen lähtöä Venäjälle suurella osalla vastaajista ei ollut ennakkoluuloja venäläistä työkulttuuria kohtaan, mutta vuosien varrella melkein kaikki ovat omaksuneet käsityksiä venäläisestä työkulttuurista.