Laatua lääkärihelikopteritoimintaan laatukäsikirjalla
Hämäläinen, Timo (2012)
Hämäläinen, Timo
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102614652
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102614652
Tiivistelmä
Suomessa on tällä hetkellä toiminnassa viisi lääkärihelikopteria, jotka ovat osa nykyaikaista ensihoitoa. Lääkärihelikopteritoiminnan perustehtävänä on turvata äkillisesti sairastuneen tai vammautuneen uhrin korkeatasoinen hoito tapahtumapaikalla, sairaankuljetuksen aikana ja sairaalassa. Jokainen ensihoidon osa-alue tarvitsee tuekseen järjestelmän, jonka avulla pystytään arvioimaan toiminnan laatua ja vaikuttavuutta. Laadunhallintajärjestelmä on järjestelmä jonka tarkoituksena on tuottaa tietoa. jonka pohjalta työorganisaation kaikki tahot tekevät johtopäätöksiä ja tarvittaessa reagoivat, jos lopputulos antaa tarvetta muuttaa toimintaa. Laadunhallinta on osa johtamistoimintaa, johon kuuluvat toiminnan johtaminen, suunnittelu, arviointi ja asetettujen laatutavoitteiden parantaminen. Keskeisenä terveydenhuollon laadun edellytyksenä on jatkuva kehittäminen, seuranta ja mittaaminen. Laadunhallintajärjestelmän luominen lääkärihelikopteritoimintaa tuo mukanaan sitä vaikuttavuutta, jota siltä odotetaan. Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli, että Itä- ja Keski-Suomen lääkärihelikopterilla FinnHEMS 60:lla ei ole ollut selvää laadunhallintajärjestelmää käytössään.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää laadunhallintaa lääkäriyksikkö FinnHEMS 60:ssa; (Helicopter Emergency Medical Service) laatimalla laatukäsikirja yhdessä työntekijöiden kanssa. Tavoitteena oli, että laatukäsikirjan avulla turvataan tasavertainen ja laadukas lääkärihelikopteritoiminta Itä- Ja Keski-Suomen alueelle. Päämääränä oli myös, että laatukäsikirjaan kirjatut toimintamallit otetaan käyttöön myös muissa Suomen lääkärihelikoptereissa. Sovitusti laatukäsikirja sisältää vain lääkinnälliseen toimintaan sisältyvät toiminnot, lentotoimintaan liittyvät laatuasiat on määritelty lento-operaattorin toimintakäsikirjassa. Lääkäriyksikkö FinnHems 60:lle laaditussa laatukäsikirjan alussa kuvataan lääkäriyksikön toiminta ja vastuut on myös kuvattu. Operatiivisessa toimintaohjeistuksessa kuvataan tärkeimmät prosessit ensihoitotehtävään ja ensihoitolääkärin konsultaatioon liittyen. Toiminta- ja hoito-ohjeistus laadittiin selkeästi prosessin eri vaiheita hyödyntäen. Laatukäsikirjan suunnittelussa, eri prosessien sekä tarvittavien toimintaohjeiden luomisessa käytettiin apuna koko työyhteisön ammattitaitoa ja kokemusta.
Laatukäsikirjan tavoitteena on turvata tasavertainen ja laadukas lääkärihelikopteritoiminta Itä- ja Keski-Suomen alueelle. Laatukäsikirjan käyttöönoton jälkeen on tarpeellista arvioida lääkäriyksikön toimintaa; miten laatukäsikirja on otettu käyttöön ja kuinka siinä olevat ohjeistukset ovat kehittäneet toimintaa. Syytä on myös arvioida laatukäsikirjan sovellettavuutta muihin Suomessa toimiviin lääkärihelikoptereihin.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää laadunhallintaa lääkäriyksikkö FinnHEMS 60:ssa; (Helicopter Emergency Medical Service) laatimalla laatukäsikirja yhdessä työntekijöiden kanssa. Tavoitteena oli, että laatukäsikirjan avulla turvataan tasavertainen ja laadukas lääkärihelikopteritoiminta Itä- Ja Keski-Suomen alueelle. Päämääränä oli myös, että laatukäsikirjaan kirjatut toimintamallit otetaan käyttöön myös muissa Suomen lääkärihelikoptereissa. Sovitusti laatukäsikirja sisältää vain lääkinnälliseen toimintaan sisältyvät toiminnot, lentotoimintaan liittyvät laatuasiat on määritelty lento-operaattorin toimintakäsikirjassa. Lääkäriyksikkö FinnHems 60:lle laaditussa laatukäsikirjan alussa kuvataan lääkäriyksikön toiminta ja vastuut on myös kuvattu. Operatiivisessa toimintaohjeistuksessa kuvataan tärkeimmät prosessit ensihoitotehtävään ja ensihoitolääkärin konsultaatioon liittyen. Toiminta- ja hoito-ohjeistus laadittiin selkeästi prosessin eri vaiheita hyödyntäen. Laatukäsikirjan suunnittelussa, eri prosessien sekä tarvittavien toimintaohjeiden luomisessa käytettiin apuna koko työyhteisön ammattitaitoa ja kokemusta.
Laatukäsikirjan tavoitteena on turvata tasavertainen ja laadukas lääkärihelikopteritoiminta Itä- ja Keski-Suomen alueelle. Laatukäsikirjan käyttöönoton jälkeen on tarpeellista arvioida lääkäriyksikön toimintaa; miten laatukäsikirja on otettu käyttöön ja kuinka siinä olevat ohjeistukset ovat kehittäneet toimintaa. Syytä on myös arvioida laatukäsikirjan sovellettavuutta muihin Suomessa toimiviin lääkärihelikoptereihin.