Kävijämäärien muutos eräissä Helsingin kirjastoissa vuosina 2009 - 2011
Kumpulainen, Noora (2012)
Kumpulainen, Noora
Turun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102514640
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102514640
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin kolmesta eri näkökulmasta Helsingin kirjastojen kävijämäärien muutosta. Ensin kävijämäärien muutosta tutkittiin kirjaston keräämien tilastojen avulla. Sitten haastateltiin kahta kirjaston johtajaa muutoksista. Lopuksi käyttäjäkyselyn avulla tutkittiin kuinka paljon ja millaisiin tarkoituksiin asiakkaat käyttävät kirjastoa.
Viime aikoina on paljon keskusteltu sekä mediassa että kirjaston sisällä siitä millainen kirjaston asema on nykypäivän yhteiskunnassa. Tilastot kirjastojen kävijämääristä ovat olleet esillä, mutta syvällisempää arviointia ei ole käsitelty julkisuudessa. Tämän vuoksi opinnäytetyöhön koottiin kattavasti erilaisia näkökulmia kirjastoissa tapahtuneisiin muutoksiin.
Tilastojen avulla tutkittiin kahden eri kirjaston käyttäjä- ja lainatilastoja, sekä Helsingin kirjastojen yhteisiä tuloksia. Kirjastoiksi valittiin Arabianrannan ja Oulunkylän kirjastot sekä niitä verrattiin oman alueensa kirjastoihin.
Kirjastonjohtajien haastatteluiden avulla selvitettiin kirjaston sisäistä näkökulmaa muutoksiin ja myös sitä, kuinka kirjastossa nähdään mahdollinen muutos ja tulevaisuus.
Käyttäjäkyselyllä haettiin asiakkaiden näkökulmaa ja sitä miten asiakkaiden kirjastokäyttäytyminen on muuttunut. Kysely oli vastattavana kirjaston internetsivujen kautta, mutta sitä levitettiin myös sosiaalisessa mediassa eteenpäin.
Tilastojen avulla nähtiin, että käyttömäärät kasvavat yhä siitä huolimatta, että yleinen mielikuva tuntuu olevan kirjastojen käytön väheneminen.
Kirjastojen johtajat olivat myös yhtä mieltä siitä, että kirjaston käyttömäärät ovat yhä kasvussa. He olivat kuitenkin erityisen huolissaan nuorten kirjastonkäytön vähenemisestä.
Käyttäjäkyselyn 132 vastaajasta vain kolme ei käyttänyt kirjastoa. Suurin osa vastaajista oli enemmän tai vähemmän tyytyväisiä kirjaston palveluihin ja käyttivät niitä monipuolisesti. Muutoksia kirjastonkäytössä oli, mutta ne eivät vaikuttaneet ainakaan vähentävän sen käyttöä.
Viime aikoina on paljon keskusteltu sekä mediassa että kirjaston sisällä siitä millainen kirjaston asema on nykypäivän yhteiskunnassa. Tilastot kirjastojen kävijämääristä ovat olleet esillä, mutta syvällisempää arviointia ei ole käsitelty julkisuudessa. Tämän vuoksi opinnäytetyöhön koottiin kattavasti erilaisia näkökulmia kirjastoissa tapahtuneisiin muutoksiin.
Tilastojen avulla tutkittiin kahden eri kirjaston käyttäjä- ja lainatilastoja, sekä Helsingin kirjastojen yhteisiä tuloksia. Kirjastoiksi valittiin Arabianrannan ja Oulunkylän kirjastot sekä niitä verrattiin oman alueensa kirjastoihin.
Kirjastonjohtajien haastatteluiden avulla selvitettiin kirjaston sisäistä näkökulmaa muutoksiin ja myös sitä, kuinka kirjastossa nähdään mahdollinen muutos ja tulevaisuus.
Käyttäjäkyselyllä haettiin asiakkaiden näkökulmaa ja sitä miten asiakkaiden kirjastokäyttäytyminen on muuttunut. Kysely oli vastattavana kirjaston internetsivujen kautta, mutta sitä levitettiin myös sosiaalisessa mediassa eteenpäin.
Tilastojen avulla nähtiin, että käyttömäärät kasvavat yhä siitä huolimatta, että yleinen mielikuva tuntuu olevan kirjastojen käytön väheneminen.
Kirjastojen johtajat olivat myös yhtä mieltä siitä, että kirjaston käyttömäärät ovat yhä kasvussa. He olivat kuitenkin erityisen huolissaan nuorten kirjastonkäytön vähenemisestä.
Käyttäjäkyselyn 132 vastaajasta vain kolme ei käyttänyt kirjastoa. Suurin osa vastaajista oli enemmän tai vähemmän tyytyväisiä kirjaston palveluihin ja käyttivät niitä monipuolisesti. Muutoksia kirjastonkäytössä oli, mutta ne eivät vaikuttaneet ainakaan vähentävän sen käyttöä.