"Pitää jotakin tehdä itekin" : Iisalmen kaupungin kotihoidon yli 65-vuotiaiden asiakkaiden toimintakyky ja palveluntarve heidän kokemanaan
Väisänen, Minna; Martikainen, Eevakaisa (2012)
Väisänen, Minna
Martikainen, Eevakaisa
Savonia-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102414620
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012102414620
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin Iisalmen kaupungin kotihoidon yli 65-vuotiaiden asiakkaiden palveluntarvetta ja toimintakykyä. Tutkimuksen kohdejoukkoon rajattiin ne asiakkaat, joiden palveluntarve oli RAVA-toimintakykymittauksen perusteella satunnainen, eli RAVA-indeksi oli heillä alle 1,5. Näitä asiakkaita oli 35 henkilöä ja heidän keski-ikänsä oli 81 vuotta.
Tutkimuksella selvitettiin syitä siihen, miksi todellinen palveluntarve ylitti toistuvasti arvioidun palveluntarpeen. Tutkimuksen tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle tietoa asiakkaiden kokemuksista omasta toimintakyvystään ja palveluntarpeestaan. Tutkimustiedon pohjalta toimeksiantaja voi kehittää kotihoidon palveluja ja kriteerejä vastaamaan paremmin asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin. Tutkimuksessa tarkasteltiin ikäihmisten palveluja ja kotihoitoa palveluohjauksen ja ikäihmisten palvelujen laatusuositusten näkökulmasta. Toimintakykyä kuvattiin sen fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisesta ulottuvuudesta.
Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastattelupyynnöt lähetettiin kaikille kohdejoukkoon kuuluville, joista haastateltiin yhdeksää henkilöä. Teemahaastattelun runko muodostettiin kolmesta aihealueesta, jotka olivat palvelut, palveluntarve ja elämäntilanne. Teemahaastatteluilla saatiin syvällistä tietoa tutkittavien omista näkemyksistä aiheesta ja tutkittavien oma ääni pääsi kuuluviin. Haastatteluaineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla ja siihen sisältyvällä aineiston pelkistämisellä ja luokittelulla.
Tutkimustulokset osoittivat ikäihmisten palvelutarpeen ylitykseen olevan monia syitä. Osaltaan siihen vaikuttavat tapaturmat, sairaudet ja nopeat muutokset toimintakyvyssä. Tutkimus antoi myös tietoa siitä, miten ikäihmiset itse kokevat oman toimintakykynsä ja palveluntarpeensa. Tuloksissa korostui palveluohjauksen merkitys ja oikeiden palvelujen löytäminen ikääntyville asiakkaille. Työ antaa toimeksiantajalle arvokasta tietoa ikäihmisten palvelujen kehittämisen pohjaksi.
Tutkimuksella selvitettiin syitä siihen, miksi todellinen palveluntarve ylitti toistuvasti arvioidun palveluntarpeen. Tutkimuksen tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle tietoa asiakkaiden kokemuksista omasta toimintakyvystään ja palveluntarpeestaan. Tutkimustiedon pohjalta toimeksiantaja voi kehittää kotihoidon palveluja ja kriteerejä vastaamaan paremmin asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin. Tutkimuksessa tarkasteltiin ikäihmisten palveluja ja kotihoitoa palveluohjauksen ja ikäihmisten palvelujen laatusuositusten näkökulmasta. Toimintakykyä kuvattiin sen fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisesta ulottuvuudesta.
Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastattelupyynnöt lähetettiin kaikille kohdejoukkoon kuuluville, joista haastateltiin yhdeksää henkilöä. Teemahaastattelun runko muodostettiin kolmesta aihealueesta, jotka olivat palvelut, palveluntarve ja elämäntilanne. Teemahaastatteluilla saatiin syvällistä tietoa tutkittavien omista näkemyksistä aiheesta ja tutkittavien oma ääni pääsi kuuluviin. Haastatteluaineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla ja siihen sisältyvällä aineiston pelkistämisellä ja luokittelulla.
Tutkimustulokset osoittivat ikäihmisten palvelutarpeen ylitykseen olevan monia syitä. Osaltaan siihen vaikuttavat tapaturmat, sairaudet ja nopeat muutokset toimintakyvyssä. Tutkimus antoi myös tietoa siitä, miten ikäihmiset itse kokevat oman toimintakykynsä ja palveluntarpeensa. Tuloksissa korostui palveluohjauksen merkitys ja oikeiden palvelujen löytäminen ikääntyville asiakkaille. Työ antaa toimeksiantajalle arvokasta tietoa ikäihmisten palvelujen kehittämisen pohjaksi.