Kerro, kerro kuvastin, kuinka kohtaisimme paremmin?
Syrjälä, Tiina (2012)
Syrjälä, Tiina
Turun ammattikorkeakoulu
2012
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012100214083
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012100214083
Tiivistelmä
Hiusalalla työskentelevä esimies kohtaa jatkuvasti erilaisia persoonia niin asiakkaina kuin työntekijöinä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää esimiehen sosiaalisia taitoja tutustumalla erilaisiin persoonatyyppeihin. Opinnäytetyön tuotoksena syntyneen työkirjan avulla esimies tarkastelee omaa persoonallisuuttaan piirreteorian avulla ja peilaa ominaisuuksiensa merkitystä työyhteisön vuorovaikutukseen. Samalla esimies pohtii tehtävien avulla omia vahvuuksiaan ja heikkouksiaan. Esimiestyössä on tärkeää tuntea omat taipumuksensa ja pohtia, miten ne heijastuvat työelämässä. Esimiehen suhde itseensä onkin peilikuva suhteesta työyhteisöön.
Opinnäytetyön tuotoksessa käytetty piirreteoria jakaa ihmiset neljään eri pääväriin, joiden lisäksi on näiden värien yhdistelmiä, sävyjä. Näin saadaan tarkennettua ihmisten persoonallisia piirteitä, sillä usein ihmissä on muutaman päävärin ominaisuuksia.
Oppiessaan ymmärtäämään itseään oppii ymmärtämään paremmin muita. Kun oma persoonatyyppi on löytynyt, voi pohtia työryhmäänsä kuuluvia henkilöitä ja hahmottaa heidän persoonatyyppinsä. Työkirja ohjaa esimiestä muun muassa tavoitteiden asettamiseen ja palautteen antamiseen erilaisten ihmisten kanssa. Osaa työkirjan tehtävistä voi käyttää työryhmän vuorovaikutuksen parantamiseen ja sitä kautta ristiriitojen välttämiseen. Toimivassa ja toisiaan ymmärtävässä työyhteisössä on hyvä yhteishenki ja se näkyy myös tuloksessa.
Opinnäytetyöhön kulminoituvat kolmannen vuoden projektit, jotka ovat tiiviisti liittyneet toisiinsa. Ensimmäinen projekti toteutettiin ryhmässä ja siinä käsiteltiin laajasti myynnin eri osa-alueita. Toinen projekti, myynnin käsikirja keskittyi myynnin edistämiseen niin esimiehen kuin työntekijöiden näkökulmasta. Sen käyttöönotosta saadun palautteen ja oman mielenkiinnon perusteella hahmottui opinnäytetyön aihe; ihminen myynnin takana. Kokonaistavoitteena on ollut saada kokoon monipuolinen kokonaisuus esimiehen tehtävistä, haasteista ja mahdollisuuksista.
Opinnäytetyön tuotoksessa käytetty piirreteoria jakaa ihmiset neljään eri pääväriin, joiden lisäksi on näiden värien yhdistelmiä, sävyjä. Näin saadaan tarkennettua ihmisten persoonallisia piirteitä, sillä usein ihmissä on muutaman päävärin ominaisuuksia.
Oppiessaan ymmärtäämään itseään oppii ymmärtämään paremmin muita. Kun oma persoonatyyppi on löytynyt, voi pohtia työryhmäänsä kuuluvia henkilöitä ja hahmottaa heidän persoonatyyppinsä. Työkirja ohjaa esimiestä muun muassa tavoitteiden asettamiseen ja palautteen antamiseen erilaisten ihmisten kanssa. Osaa työkirjan tehtävistä voi käyttää työryhmän vuorovaikutuksen parantamiseen ja sitä kautta ristiriitojen välttämiseen. Toimivassa ja toisiaan ymmärtävässä työyhteisössä on hyvä yhteishenki ja se näkyy myös tuloksessa.
Opinnäytetyöhön kulminoituvat kolmannen vuoden projektit, jotka ovat tiiviisti liittyneet toisiinsa. Ensimmäinen projekti toteutettiin ryhmässä ja siinä käsiteltiin laajasti myynnin eri osa-alueita. Toinen projekti, myynnin käsikirja keskittyi myynnin edistämiseen niin esimiehen kuin työntekijöiden näkökulmasta. Sen käyttöönotosta saadun palautteen ja oman mielenkiinnon perusteella hahmottui opinnäytetyön aihe; ihminen myynnin takana. Kokonaistavoitteena on ollut saada kokoon monipuolinen kokonaisuus esimiehen tehtävistä, haasteista ja mahdollisuuksista.