Seniorit ja Kokkolan kirjastopalvelut
Kontio, Mika (2012)
Kontio, Mika
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012082813284
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012082813284
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kokkolan kaupunginkirjasto–maakuntakirjasto. Tehtävänä oli selvittää, miten Kokkolan kirjastojen palveluita oli kehitettävä vastaamaan senioriasiakkaiden palvelutarpeisiin. Työtä voitiin pitää osana kirjaston asiakasryhmien segmentointia.
Kvalitatiivisessa tutkimusosassa haastateltiin kirjastojen, sosiaali- ja terveystoimen ja valikoitujen senioreille suunnattujen organisaatioiden edustajia yhteistyömahdollisuuksien selvittämiseksi kirjaston senioripalvelujen järjestämisessä. Työn kvantitatiivisessa osassa kysyttiin senioreilta heidän kirjastonkäytöstään ja palvelutarpeistaan kyselylomakkeiden avulla. Lisäksi analysoitiin vuoteen 2030 ulottuva Kokkolan väestöennuste.
Selvitykseen osallistui yhteensä kymmenen haastateltavaa. Eri organisaatioiden haastateltavat suhtautuivat useimmiten positiivisesti yhteistyöhön kirjaston kanssa ja olivat kiinnostuneita etenkin kirjaston senioripalvelujen tiedotuksesta. Kyselylomakkeeseen vastanneita senioreita oli 51, joista useimmat olivat tyytyväisiä nykyisiin palveluihin. Heidän kehitysehdotuksiaan olivat muun muassa opastukset kirjaston ja verkkokirjaston käyttöön. Käsitellyn Kokkolan väestöennusteen mukaan esimerkiksi 60 vuotta täyttäneiden henkilöiden lukumäärä kasvaisi 24 % vuosien 2012–2030 aikana. Tulevaisuudessa rajatumpana jatkotutkimuksen aiheena voitaisiin kehittää kirjaston kotipalvelua paikallisesti pienemmällä Kokkolan alueella.
Kvalitatiivisessa tutkimusosassa haastateltiin kirjastojen, sosiaali- ja terveystoimen ja valikoitujen senioreille suunnattujen organisaatioiden edustajia yhteistyömahdollisuuksien selvittämiseksi kirjaston senioripalvelujen järjestämisessä. Työn kvantitatiivisessa osassa kysyttiin senioreilta heidän kirjastonkäytöstään ja palvelutarpeistaan kyselylomakkeiden avulla. Lisäksi analysoitiin vuoteen 2030 ulottuva Kokkolan väestöennuste.
Selvitykseen osallistui yhteensä kymmenen haastateltavaa. Eri organisaatioiden haastateltavat suhtautuivat useimmiten positiivisesti yhteistyöhön kirjaston kanssa ja olivat kiinnostuneita etenkin kirjaston senioripalvelujen tiedotuksesta. Kyselylomakkeeseen vastanneita senioreita oli 51, joista useimmat olivat tyytyväisiä nykyisiin palveluihin. Heidän kehitysehdotuksiaan olivat muun muassa opastukset kirjaston ja verkkokirjaston käyttöön. Käsitellyn Kokkolan väestöennusteen mukaan esimerkiksi 60 vuotta täyttäneiden henkilöiden lukumäärä kasvaisi 24 % vuosien 2012–2030 aikana. Tulevaisuudessa rajatumpana jatkotutkimuksen aiheena voitaisiin kehittää kirjaston kotipalvelua paikallisesti pienemmällä Kokkolan alueella.