Tiimityön kehittäminen osallistavalla johtamisella
Heikkinen, Eija (2012)
Heikkinen, Eija
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012071613040
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012071613040
Tiivistelmä
Työhyvinvointia on tarkasteltu Kainuun maakunta -kuntayhtymässä vuonna 2008 ja 2010. Tarvittavia työhyvinvoinnin kehittämissuunnitelmia on tehty vuosittain. Edellisen vuonna 2010 tehdyn työhyvinvointikyselyn tulokset osoittivat Puolangan ympärivuorokautisen hoidon ja hoivan yksiköiden työtyytyväisyyden olevan kehittämiselle edelleen ajankohtainen. Ongelmaksi koettiin toimimaton tiimityö.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kuvata tarvittavat menettelytapamuutokset ikäihmisten hoitotyön eri toiminnoissa ja saada asenteellinen muutos aikaan työyhteisötaidoissa ja ongelmatilanteiden ratkaisuissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selkeyttää ja kehittää tiimityön sisältöä henkilöstön tuottamien ratkaisujen ja teoriatiedon avulla.
Opinnäytetyön teoreettiset lähtökohdat olivat moniammatillinen tiimityö, ympärivuorokautinen hoito ja hoivapalvelu ja osallistava johtaminen. Opinnäytetyön metodologiana käytettiin pehmeää systeemianalyysia.Aineistoa kerättiin 6-3-5-menetelmällä, yksilöhaastatteluilla ja päiväkirjamerkinöillä. Aineiston analysointi tehtiin sisällönanalyysin avulla. Yksilöhaastattelujen tuloksia hyödynnettiin myös autenttisina ilmaisuina. Opinnäytetyössä käytettiin myös valmiita aineistoja kuten työhyvinvointikyselyn tuloksia vuodelta 2010 ja RAI-arviointeja syksyltä 2011. Työhyvinvointitulokset osoittivat kyvyn ratkaista ristiriitoja heikentyneen, tulevaisuuden uskon ja vaikuttamismahdollisuuksien omaan työhön sekä erilaisuuden ja erilaisten toimintatapojen hyväksymisen heikentyneen. RAI-arviointien mukaan tiimien kuormittavuudessa oli eroavaisuuksia. Analysoidun aineiston perusteella tiimityön ongelma jäsentyi asiakkuusosaamiseen ja työyhteisötaitoihin.
Kehittämistehtävä eteni pehmeän systeemianalyysin mukaisesti jäsentyneistä ongelmista tulevaisuusvisiointiin. Jonka jälkeen tiimityön jäsentyneille ongelmille, asiakkuusosaaminen ja työyhteisöosaaminen, muodostettiin ratkaisumalli Kainuun maakunta- kuntayhtymän osaamisen kehittämissuunnitelman, 6-3-5-menetelmän ratkaisujen ja teoreettisen tiedon perusteella. Asiakkuusosaamisen kehittämiskohteiksi valittiin saattohoito, ravitsemusosaamisen kehittäminen ja geriatrinen hoitotyö. Työyhteisötaitoja päätettiin kehittää alais- ja esimies ja vuorovaikutustaitoja vahvistamalla sekä työkierron mahdollistamisella. Kehittämistehtävä suunniteltiin jatkuvan opinnäytetyön jälkeen käytävien kehityskeskustelujen yhteydessä laadittavien osaamisen kehittämisen suunnittelulla ja toteuttamisella.
Johtopäätöksenä totean esimiehen johtamistaidoilla olevan suuren merkityksen laadukkaan tiimityön toteuttamisessa. Henkilöstöltä keräämäni aineiston sisällönanalyysin perusteella Puolangan ympärivuorokautisen hoidon ja hoivan yksiköissä toimii laadukkaan tiimityön vuorovaikutuksellinen osuus kuten tiimien kiinteys, yhteiset päämäärät ja toisten jäsenten tukeminen. Tiimien tehtäväsuuntautuneisuus kuten sujuva kommunikaatio, tehtävä koordinaatio ja jäsenten yhtäläinen työsuoritus vaatii kehittämistä.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kuvata tarvittavat menettelytapamuutokset ikäihmisten hoitotyön eri toiminnoissa ja saada asenteellinen muutos aikaan työyhteisötaidoissa ja ongelmatilanteiden ratkaisuissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selkeyttää ja kehittää tiimityön sisältöä henkilöstön tuottamien ratkaisujen ja teoriatiedon avulla.
Opinnäytetyön teoreettiset lähtökohdat olivat moniammatillinen tiimityö, ympärivuorokautinen hoito ja hoivapalvelu ja osallistava johtaminen. Opinnäytetyön metodologiana käytettiin pehmeää systeemianalyysia.Aineistoa kerättiin 6-3-5-menetelmällä, yksilöhaastatteluilla ja päiväkirjamerkinöillä. Aineiston analysointi tehtiin sisällönanalyysin avulla. Yksilöhaastattelujen tuloksia hyödynnettiin myös autenttisina ilmaisuina. Opinnäytetyössä käytettiin myös valmiita aineistoja kuten työhyvinvointikyselyn tuloksia vuodelta 2010 ja RAI-arviointeja syksyltä 2011. Työhyvinvointitulokset osoittivat kyvyn ratkaista ristiriitoja heikentyneen, tulevaisuuden uskon ja vaikuttamismahdollisuuksien omaan työhön sekä erilaisuuden ja erilaisten toimintatapojen hyväksymisen heikentyneen. RAI-arviointien mukaan tiimien kuormittavuudessa oli eroavaisuuksia. Analysoidun aineiston perusteella tiimityön ongelma jäsentyi asiakkuusosaamiseen ja työyhteisötaitoihin.
Kehittämistehtävä eteni pehmeän systeemianalyysin mukaisesti jäsentyneistä ongelmista tulevaisuusvisiointiin. Jonka jälkeen tiimityön jäsentyneille ongelmille, asiakkuusosaaminen ja työyhteisöosaaminen, muodostettiin ratkaisumalli Kainuun maakunta- kuntayhtymän osaamisen kehittämissuunnitelman, 6-3-5-menetelmän ratkaisujen ja teoreettisen tiedon perusteella. Asiakkuusosaamisen kehittämiskohteiksi valittiin saattohoito, ravitsemusosaamisen kehittäminen ja geriatrinen hoitotyö. Työyhteisötaitoja päätettiin kehittää alais- ja esimies ja vuorovaikutustaitoja vahvistamalla sekä työkierron mahdollistamisella. Kehittämistehtävä suunniteltiin jatkuvan opinnäytetyön jälkeen käytävien kehityskeskustelujen yhteydessä laadittavien osaamisen kehittämisen suunnittelulla ja toteuttamisella.
Johtopäätöksenä totean esimiehen johtamistaidoilla olevan suuren merkityksen laadukkaan tiimityön toteuttamisessa. Henkilöstöltä keräämäni aineiston sisällönanalyysin perusteella Puolangan ympärivuorokautisen hoidon ja hoivan yksiköissä toimii laadukkaan tiimityön vuorovaikutuksellinen osuus kuten tiimien kiinteys, yhteiset päämäärät ja toisten jäsenten tukeminen. Tiimien tehtäväsuuntautuneisuus kuten sujuva kommunikaatio, tehtävä koordinaatio ja jäsenten yhtäläinen työsuoritus vaatii kehittämistä.