Talouden hallinta - ongelmat ostolaskujen käsittelyprosessin näkökulmasta
Teittinen, Hanna (2012)
Teittinen, Hanna
Savonia-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060111293
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060111293
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää suurimmat ongelmat yrityksen ostolaskujen käsittelyprosessissa, listata ne osa-alueittain sekä löytää niihin ratkaisuehdotuksia. Tarkoituksena oli huomioida erityisesti varsinaista laskunkäsittelyä edeltävien vaiheiden merkitys kokonaisprosessin kannalta. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, joka palvelee hyvin kehittämistyön menetelmiä.
Työn teoriaosuus käsittelee tutkimusmenetelmää ja sähköistä taloushallintoa sekä sähköistä ostolaskujen käsittelyprosessia. Tapaustutkimus toteutettiin tekemällä kaksi haastattelua sekä kysely. Haastattelujen perusteella oli tarkoitus löytää ongelmia ostolaskujen käsittelyprosessista, ja kyselyn perusteella oli tarkoitus valikoida ongelmista suurimmat tarkempaan käsittelyyn.
Haastattelut tehtiin yrityksen taloushallinnon palvelukeskuksen prosessinomistajalle sekä eräälle yrityksen materiaalipäällikölle. Haastattelujen perusteella luotu kysely tehtiin taloushallinnon palvelukeskuksen henkilöstölle.
Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa, että suurimmat ongelmat yrityksen ostolaskujen käsittelyssä johtuvat edeltävien vaiheiden puutteista. Kyselyn vastausten perusteella luotiin myös kaavio, josta on nähtävissä tärkeät huomioon otettavat asiat kokonaisprosessin alusta lähtien.
Työn teoriaosuus käsittelee tutkimusmenetelmää ja sähköistä taloushallintoa sekä sähköistä ostolaskujen käsittelyprosessia. Tapaustutkimus toteutettiin tekemällä kaksi haastattelua sekä kysely. Haastattelujen perusteella oli tarkoitus löytää ongelmia ostolaskujen käsittelyprosessista, ja kyselyn perusteella oli tarkoitus valikoida ongelmista suurimmat tarkempaan käsittelyyn.
Haastattelut tehtiin yrityksen taloushallinnon palvelukeskuksen prosessinomistajalle sekä eräälle yrityksen materiaalipäällikölle. Haastattelujen perusteella luotu kysely tehtiin taloushallinnon palvelukeskuksen henkilöstölle.
Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa, että suurimmat ongelmat yrityksen ostolaskujen käsittelyssä johtuvat edeltävien vaiheiden puutteista. Kyselyn vastausten perusteella luotiin myös kaavio, josta on nähtävissä tärkeät huomioon otettavat asiat kokonaisprosessin alusta lähtien.