Varaosakirjojen kehittäminen osana uuden sähköisen varaosakirjan käyttöönottoa
Lätti, Pauli (2012)
Lätti, Pauli
Savonia-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052910604
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052910604
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli varaosakirjojen kehittäminen uuden rakenteen ja varaosakuvien avulla Ponsse Oyj:lle. Varaosakirjalla tarkoitetaan Ponssen valmistamien metsäkoneiden varaosakuvien kokoelmaa, jota käyttävät yrityksen lisäksi myös asiakkaat. Varaosakirjan rakenteella tarkoitetaan tapaa jaotella tuotteen varaosakuvat varaosakirjan sisällä. Tavoitteena oli luoda varaosamyynnin näkökulmasta rakenteeltaan hyvin toimiva ja selkeä varaosakirja, ja suunnitella uuden rakenteen käyttöönotto. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa osat, joista tarvitaan uusia varaosakuvia, ja suunnitella niiden toteutus ja ylläpito.
Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin tutustumalla Ponssen tuotteisiin, varaosakirjoihin ja dokumentointiin. Varaosamyyjien haastattelujen avulla saatiin selville varaosakirjojen käyttäjien tarpeet ja vaatimukset. Näillä tiedoilla alettiin määrittää uutta varaosakirjan rakennetta ja uusia varaosakuvia. Varaosakirjan rakenne pyrittiin luomaan siten, että se olisi varaosamyynnin näkökulmasta mahdollisimman yksinkertainen ja looginen käyttää. Uudet varaosakuvat pyrittiin määrittämään siten, että niistä olisi mahdollisimman paljon hyötyä varaosamyynnissä.
Työn tuloksena saatiin uusi varaosakirjan rakenne ja suunnitelma uuden rakenteen käyttöönottamiseksi osana uuden sähköisen varaosakirjan käyttöönottoa. Lisäksi kartoitettiin uudet varaosakuvat ja suunniteltiin niiden toteutus sekä päivitys osana nykyisiä varaosakirjaprosesseja. Työn tulokset yhdessä uuden sähköisen varaosakirjan kanssa nopeuttavat ja helpottavat varaosamyyntiä. Oikeat varaosat löydetään nopeammin, ja näin säästetään aikaa ja kustannuksia, mikä korostuu käyttäjien määrän ollessa suuri. Myös asiakkaille jää sujuvamman varaosamyynnin myötä entistä myönteisempi kuva Ponssesta.
Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin tutustumalla Ponssen tuotteisiin, varaosakirjoihin ja dokumentointiin. Varaosamyyjien haastattelujen avulla saatiin selville varaosakirjojen käyttäjien tarpeet ja vaatimukset. Näillä tiedoilla alettiin määrittää uutta varaosakirjan rakennetta ja uusia varaosakuvia. Varaosakirjan rakenne pyrittiin luomaan siten, että se olisi varaosamyynnin näkökulmasta mahdollisimman yksinkertainen ja looginen käyttää. Uudet varaosakuvat pyrittiin määrittämään siten, että niistä olisi mahdollisimman paljon hyötyä varaosamyynnissä.
Työn tuloksena saatiin uusi varaosakirjan rakenne ja suunnitelma uuden rakenteen käyttöönottamiseksi osana uuden sähköisen varaosakirjan käyttöönottoa. Lisäksi kartoitettiin uudet varaosakuvat ja suunniteltiin niiden toteutus sekä päivitys osana nykyisiä varaosakirjaprosesseja. Työn tulokset yhdessä uuden sähköisen varaosakirjan kanssa nopeuttavat ja helpottavat varaosamyyntiä. Oikeat varaosat löydetään nopeammin, ja näin säästetään aikaa ja kustannuksia, mikä korostuu käyttäjien määrän ollessa suuri. Myös asiakkaille jää sujuvamman varaosamyynnin myötä entistä myönteisempi kuva Ponssesta.