Scandicin ympäristöystävällisyyden ja kestävän kehityksen tukemisen näkyvyys asiakkaalle Scandic Juliassa ja Scandic Plazassa
Luoto, Katariina (2012)
Luoto, Katariina
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205249724
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205249724
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli Scandicin hotelliketjun ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen ja näkyykö ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen Scandic Julian ja Scandic Plazan asiakkaille. Tutkimuksen avulla otettiin selvää näiden asioiden näkyvyydestä asiakkaille turkulaisissa Scandic Julia ja Scandic Plaza hotelleissa ja tiedusteltiin myös ovatko ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen vaikuttaneet majoituspäätöstä tehdessä. Opinnäytetyötä varten tehty tutkimus suoritettiin helmikuussa 2012 kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimus toteutettiin Scandicin turkulaisissa hotelleissa Scandic Juliassa ja Scandic Plazassa. Molemmat hotellit sijaitsevat Turun ydinkeskustassa keskeisillä paikoilla ja lähellä palveluita.
Teoriaosuudessa käsiteltiin ympäristöystävällisyyttä ja kestävää kehitystä omina kappaleinaan jotta käsitteet ”ympäristöystävällisyys” ja ”kestävän kehityksen tukeminen” olisivat selkeämpiä ymmärrettävämpiä. Myös Scandic hotelliketjua esiteltiin yleisellä tasolla ja kerrottiin yhtiön toiminnasta, arvoista, visioista ja päämääristä. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös kestävää kehitystä tukevaa ja ympäristöystävällistä matkailua sekä majoitusta, koska nämä asiat liittyvät kiinteästi opinnäytetyössä tutkittavaan asiaan. Teoriaosuudessa käytettiin lähteinä ammattikirjallisuutta, www-lähteitä, henkilökohtaista tiedonantoa sekä jonkin verran omaa pohdintaa.
Tutkimuksen analysointivaiheessa avattiin tutkimuksesta saatuja vastauksia sekä analysoitiin niitä. Vastausten kautta pohdittiin ja analysoitiin sitä näkevätkö asiakkaat Scandic Julian ja Scandic Plazan ympäristöystävällisinä ja kestävää kehitystä tukevina hotelleina. Pohdittiin myös vastauksia kysymykseen ovatko ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen vaikuttaneet asiakkaan majoituspäätöksen tekoon.
Tutkimuksessa kävi selville, ettei Scandic Julian ja Scandic Plazan ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen ole välittynyt asiakkaille niin selkeänä kuin olisi hotelliketjun puolesta toivottavaa. Scandic Julian ja Scandic Plazan tutkimukseen osallistuneille asiakkaille eivät myöskään ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen ole niin merkittävä asia tehdessä majoituspäätöstä.
Teoriaosuudessa käsiteltiin ympäristöystävällisyyttä ja kestävää kehitystä omina kappaleinaan jotta käsitteet ”ympäristöystävällisyys” ja ”kestävän kehityksen tukeminen” olisivat selkeämpiä ymmärrettävämpiä. Myös Scandic hotelliketjua esiteltiin yleisellä tasolla ja kerrottiin yhtiön toiminnasta, arvoista, visioista ja päämääristä. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös kestävää kehitystä tukevaa ja ympäristöystävällistä matkailua sekä majoitusta, koska nämä asiat liittyvät kiinteästi opinnäytetyössä tutkittavaan asiaan. Teoriaosuudessa käytettiin lähteinä ammattikirjallisuutta, www-lähteitä, henkilökohtaista tiedonantoa sekä jonkin verran omaa pohdintaa.
Tutkimuksen analysointivaiheessa avattiin tutkimuksesta saatuja vastauksia sekä analysoitiin niitä. Vastausten kautta pohdittiin ja analysoitiin sitä näkevätkö asiakkaat Scandic Julian ja Scandic Plazan ympäristöystävällisinä ja kestävää kehitystä tukevina hotelleina. Pohdittiin myös vastauksia kysymykseen ovatko ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen vaikuttaneet asiakkaan majoituspäätöksen tekoon.
Tutkimuksessa kävi selville, ettei Scandic Julian ja Scandic Plazan ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen ole välittynyt asiakkaille niin selkeänä kuin olisi hotelliketjun puolesta toivottavaa. Scandic Julian ja Scandic Plazan tutkimukseen osallistuneille asiakkaille eivät myöskään ympäristöystävällisyys ja kestävän kehityksen tukeminen ole niin merkittävä asia tehdessä majoituspäätöstä.