Tyytyväisyys rakennuslupaprosessiin rakentajan kannalta
Ohvo, Ari (2012)
Ohvo, Ari
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205239390
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205239390
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli helpottaa rakennuslupaprosessia rakentajan kannalta Ikaalisissa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Ikaalisten kaupungin rakennusvalvonta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Ikaalisiin rakennusluvan saaneiden rakentajien ajatuksia ja tyytyväisyyttä rakennuslupaprosessiin. Tarkoituksena oli myös selvittää asiakkaiden mahdollisia parannusehdotuksia ja saada kuva rakennuslupaprosessin vaativuudesta ja mahdollisesti pyrkiä korjaamaan löytyneitä ongelmakohtia.
Tutkimusongelmana on vastata kysymykseen: Miten tyytyväisiä rakennusvalvonnan asiakkaat ovat saamaansa palveluun ja kuinka palvelua voitaisiin vielä parantaa? Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselyä ja tiedonkeruu toteutettiin lomakekyselynä, joka postitettiin kaikille vuosina 2006-2011 Ikaalisiin omakotitalon tai vapaa-ajan asunnon rakentaneille.
Tutkimuksen tulokset ovat lähes kokonaan positiivisia, vaikkakin joitakin epäkohtia löytyi. Pieniä epäkohtia liittyi lähinnä rakennuslupamaksun hintaan, aloituskokouksen antamaan ohjeistukseen ja jätevesiasetukseen liittyvään ohjeistukseen.
Parannusehdotuksena ehdotetaan, että aloituskokouksesta tehdään informatiivisempi ja jätevesiasetuksen ohjeistusta kehitetään.
Tutkimusongelmana on vastata kysymykseen: Miten tyytyväisiä rakennusvalvonnan asiakkaat ovat saamaansa palveluun ja kuinka palvelua voitaisiin vielä parantaa? Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselyä ja tiedonkeruu toteutettiin lomakekyselynä, joka postitettiin kaikille vuosina 2006-2011 Ikaalisiin omakotitalon tai vapaa-ajan asunnon rakentaneille.
Tutkimuksen tulokset ovat lähes kokonaan positiivisia, vaikkakin joitakin epäkohtia löytyi. Pieniä epäkohtia liittyi lähinnä rakennuslupamaksun hintaan, aloituskokouksen antamaan ohjeistukseen ja jätevesiasetukseen liittyvään ohjeistukseen.
Parannusehdotuksena ehdotetaan, että aloituskokouksesta tehdään informatiivisempi ja jätevesiasetuksen ohjeistusta kehitetään.