Leveraging Expert Knowledge in Conditions of an Organizational Change
Räisänen, Ville (2012)
Räisänen, Ville
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205229273
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205229273
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on edelleen kehittää osaamisen ja tiedon jakamisen sekä säilyttämisen käytäntöjä asiantuntijaorganisaatiossa ja näin korostaa osaamisen arvostusta. Kohdeorganisaatio, Liikenteen turvallisuusvirasto (Trafi) on läpikäynyt useita organisaatiomuutoksia lähimenneisyydessä ja näillä muutoksilla oli mahdollisesti vaikutuksia osaamisen ja tiedon hyödyntämiseen organisaatiossa.
Opinnäytetyö hyödyntää yhden tapauksen tutkimuksen lähestymistapaa (single case study), keskittyen vain kohdeorganisaatioon ja laadullinen tietoaineisto kerättiin organisaation yhdeltä osastolta. Tämä lähestymistapa, ottaen huomioon sen rajoitteet, antaa näkymän tämän valtionhallinnon asiantuntijaorganisaation ytimeen.
Laadullista tietoaineistoa kerättiin seuraavista lähteistä: suorittamalla tietämyksen hyödyntämisen auditointi (osaamisauditointi) Trafin Liikenteen teknologia –osastolla ja suorittamalla tapausorganisaatiossa asiantuntijahaastatteluja. Lisäksi tutkittiin organisaation tietoaineistoa. Osaamisauditointi sisälsi kysymyksiä liittyen viimeisimpään organisaatiomuutokseen ja tutki asiantuntijoiden osaamis- ja tietoalueita. Lisäksi kerättiin asiantuntijoiden näkemyksiä liittyen ehdotettuihin osaamisen jakamisen käytäntöihin. Tietoaineisto analysoitiin ja tämän perusteella kehitettiin ehdotuksia organisaation sisäisiin osaamisen ja tiedon jakamisen käytäntöihin.
Tutkimus määrittää tiettyjä osaamisen ja tiedon jakamisen käytäntöjä, joita selvitettiin laajemmin tutkimuksen yhteydessä. Tutkimus paljasti sen, että organisaation hallussa olevaa osaamista tulisi hyödyntää tehokkaammin ja myös sen, että asiantuntijat suhtautuvat myönteisesti tämän tavoitteen mahdollistaviin käytäntöihin osallistumiseen.
Opinnäytetyö hyödyntää yhden tapauksen tutkimuksen lähestymistapaa (single case study), keskittyen vain kohdeorganisaatioon ja laadullinen tietoaineisto kerättiin organisaation yhdeltä osastolta. Tämä lähestymistapa, ottaen huomioon sen rajoitteet, antaa näkymän tämän valtionhallinnon asiantuntijaorganisaation ytimeen.
Laadullista tietoaineistoa kerättiin seuraavista lähteistä: suorittamalla tietämyksen hyödyntämisen auditointi (osaamisauditointi) Trafin Liikenteen teknologia –osastolla ja suorittamalla tapausorganisaatiossa asiantuntijahaastatteluja. Lisäksi tutkittiin organisaation tietoaineistoa. Osaamisauditointi sisälsi kysymyksiä liittyen viimeisimpään organisaatiomuutokseen ja tutki asiantuntijoiden osaamis- ja tietoalueita. Lisäksi kerättiin asiantuntijoiden näkemyksiä liittyen ehdotettuihin osaamisen jakamisen käytäntöihin. Tietoaineisto analysoitiin ja tämän perusteella kehitettiin ehdotuksia organisaation sisäisiin osaamisen ja tiedon jakamisen käytäntöihin.
Tutkimus määrittää tiettyjä osaamisen ja tiedon jakamisen käytäntöjä, joita selvitettiin laajemmin tutkimuksen yhteydessä. Tutkimus paljasti sen, että organisaation hallussa olevaa osaamista tulisi hyödyntää tehokkaammin ja myös sen, että asiantuntijat suhtautuvat myönteisesti tämän tavoitteen mahdollistaviin käytäntöihin osallistumiseen.