TOIMINTAJÄRJESTELMÄN LAATIMINEN RAKENNUSALAN PIENYRITYKSELLE
Hirvonen, Mikko (2012)
Hirvonen, Mikko
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205127847
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205127847
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyössä kerrotaan asioista, joita pienyrityksen (alle 5 henkilöä) henkilöstön tulisi ottaa huomioon laatukäsikirjaa laatiessaan. Laatukäsikirjan tehtävänä on kuvata koko yrityksen laadunhallintajärjestelmää tiivistetysti, jotta laatukäsikirjan lukija saa selkeän kuvan yrityksen toimintatavoista prosessien eri vaiheissa.
Nykyisin on olemassa lukematon määrä erilaisia laadunhallintajärjestelmiä ja laatustandardeja, joten yrityksellä voi olla hankalaa valita se, josta lähtisi itse laadunhallintajärjestelmäänsä ja laatukäsikirjaa työstämään. Tässä työssä käytettiin ISO 9000 -standardisarjan standardeja sekä erityisesti Suomalaisen rakentamisen laatu Ry:n toteuttamaa RALA-sertifikaattia, joka pohjautuu ISO 9000 -standardisarjaan. Laatukäsikirjan rungoksi otettiin RALA-sertifikaatin vaatimuskohdat, joita sitten täydennettiin ISO 9000 –standardisarjan ohjeilla ja käytännön esimerkeillä.
Opinnäytetyö on hyödyksi erityisesti niille rakennusalan pienyrityksille, jotka eivät ole halukkaita ryhtymään paikoin rankkoihin ja haastavilta tuntuviin sertifiointiprosesseihin laadunhallintajärjestelmänsä sertifioimiseksi, mutta jotka ovat kuitenkin kiinnostuneita toimintansa laadun tarkkailuun ja parantamiseen. Tällöin yksi vaihtoehto on laatukäsikirjan tekeminen ilman mitään sen suurempia ulkopuolisia sertifiointeja ja auditointeja.
Nykyisin on olemassa lukematon määrä erilaisia laadunhallintajärjestelmiä ja laatustandardeja, joten yrityksellä voi olla hankalaa valita se, josta lähtisi itse laadunhallintajärjestelmäänsä ja laatukäsikirjaa työstämään. Tässä työssä käytettiin ISO 9000 -standardisarjan standardeja sekä erityisesti Suomalaisen rakentamisen laatu Ry:n toteuttamaa RALA-sertifikaattia, joka pohjautuu ISO 9000 -standardisarjaan. Laatukäsikirjan rungoksi otettiin RALA-sertifikaatin vaatimuskohdat, joita sitten täydennettiin ISO 9000 –standardisarjan ohjeilla ja käytännön esimerkeillä.
Opinnäytetyö on hyödyksi erityisesti niille rakennusalan pienyrityksille, jotka eivät ole halukkaita ryhtymään paikoin rankkoihin ja haastavilta tuntuviin sertifiointiprosesseihin laadunhallintajärjestelmänsä sertifioimiseksi, mutta jotka ovat kuitenkin kiinnostuneita toimintansa laadun tarkkailuun ja parantamiseen. Tällöin yksi vaihtoehto on laatukäsikirjan tekeminen ilman mitään sen suurempia ulkopuolisia sertifiointeja ja auditointeja.