An age management challenge: a study on company knowledge transfer from senior emloyees' to the company's utilization : research of KPMG Oy Ab
Muukka, Heini (2012)
Muukka, Heini
Turun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205107455
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205107455
Tiivistelmä
Tutkimus käsittelee ikäjohtamisen haastetta: tietotaidon siirtymisestä seniorityöntekijöiltä yrityksen käyttöön. Tutkimuksessa on käytetty tilintarkastus, vero ja neuvontapalvelu yritys KPMG Oy Ab seniori työntekijöiden näkökulmaa. Raportti pohjautuu kirjatietoon, artikkeleihin ja yrityksessä käytännössä toteutettuihin haastatteluihin. Työsuhdepäällikön haastattelu auttoi hahmottamaan yrityksen toimintamalleja tietotaidon siirtymisestä yrityksen sisällä. Kun taas seniori työntekijöiden haastattelut toivat yksilökohtaisen ja käytännönläheisen toimintamallien toteutumis näkökulman tietotaidon siirtymiseen yrityksessä.
Väestön muutoksesta johtuva sukupolvien muutos on luonut uudenlaiset henkilöstöjohtamis- tarpeen. Menestyksekäs ikäjohtaminen lisää yrityksen tehokkuutta ja mahdollistaa paremman hiljaisen tietotaidon hallitsemisen yrityksessä. Tutkimuksen tavoite oli lisätä tietoisuutta yrityksen tämän hetkisestä tilanteesta siirtää tietotaitoa seniori työntekijöiltä yrityksen käyttöön.
Kirjoitelman kaksi pää kysymystä: 1) Kuinka tärkeää on tietotaidon siirtäminen väestön muutoksen aikana ja kuinka tietoisia yrityksen henkilöstöpäälliköt sekä yrityksen seniorityöntekijät ovat asiasta? 2) Kuinka seniori työntekijöiden ja henkilöstöpäälliköiden näkökulmat eroavat tietotaidon siirtymisestä seniori työntekijöiltä yrityksen käyttöön? Tutkimuksessa samalla eriteltiin ja analysoitiin jo yrityksessä olevien tietotaidon siirtämiseen käytettäviä toimintamalleja.
Kirjoitelmassa viitataan Nonaka & Hirotakan neljän askelman tutkimukseen tietotaidon luomisesta yrityksessä. Tutkimus on rakennettu yrityksen ja yksilöiden näkökulmista. Vaikkakin osa viittaa tietotaidon siirtämiseen senioreilta junioreille, on henkilöstöpäälliköiden ja senioreiden yhteistyö paljon tärkeämpää luodaksemme pitkäaikaisia ratkaisuja ongelmaan. Suuri merkitys tutkimuksen tuloksista on myös junioreille jotka ovat riippuvaisia tästä hiljaisesta tietotaidosta.
Toiseksi, tutkimus toi esiin päivittäiset työntekijöiden tietotaidon siirtämismetodit, työurien monimuotoisuuden alalla ja sitoutetun työntekijän tuomat mahdollisuudet yritykselle. Tutkimus tuloksien analysoinnin tarkoitus on tuoda esille mahdollisuudet ottaa käyttöön uusia tietotaidon siirtämistapoja ja luoda menestyksellinen kehityspohja tietotaidon siirtymiselle yrityksen eri kerroksissa.
Vaikka yrityksen tämän hetkinen tietotaidon siirtyminen on toimiva, antaa tutkimus olettaa että yritys tarvitsee päivitystä tilintarkastus ja neuvontapalveluiden kokemusperäisen tiedonsiirtoon, johon tutkimukseni keskittyikin. Hiljaisella tietotaidolla on suuri rooli yrityksen menestykseen ja tehokkuuteen, joka tulee vain kasvamaan väestön muutoksen sekä ikäpolvien vaihdos kysymysten myötä.
Väestön muutoksesta johtuva sukupolvien muutos on luonut uudenlaiset henkilöstöjohtamis- tarpeen. Menestyksekäs ikäjohtaminen lisää yrityksen tehokkuutta ja mahdollistaa paremman hiljaisen tietotaidon hallitsemisen yrityksessä. Tutkimuksen tavoite oli lisätä tietoisuutta yrityksen tämän hetkisestä tilanteesta siirtää tietotaitoa seniori työntekijöiltä yrityksen käyttöön.
Kirjoitelman kaksi pää kysymystä: 1) Kuinka tärkeää on tietotaidon siirtäminen väestön muutoksen aikana ja kuinka tietoisia yrityksen henkilöstöpäälliköt sekä yrityksen seniorityöntekijät ovat asiasta? 2) Kuinka seniori työntekijöiden ja henkilöstöpäälliköiden näkökulmat eroavat tietotaidon siirtymisestä seniori työntekijöiltä yrityksen käyttöön? Tutkimuksessa samalla eriteltiin ja analysoitiin jo yrityksessä olevien tietotaidon siirtämiseen käytettäviä toimintamalleja.
Kirjoitelmassa viitataan Nonaka & Hirotakan neljän askelman tutkimukseen tietotaidon luomisesta yrityksessä. Tutkimus on rakennettu yrityksen ja yksilöiden näkökulmista. Vaikkakin osa viittaa tietotaidon siirtämiseen senioreilta junioreille, on henkilöstöpäälliköiden ja senioreiden yhteistyö paljon tärkeämpää luodaksemme pitkäaikaisia ratkaisuja ongelmaan. Suuri merkitys tutkimuksen tuloksista on myös junioreille jotka ovat riippuvaisia tästä hiljaisesta tietotaidosta.
Toiseksi, tutkimus toi esiin päivittäiset työntekijöiden tietotaidon siirtämismetodit, työurien monimuotoisuuden alalla ja sitoutetun työntekijän tuomat mahdollisuudet yritykselle. Tutkimus tuloksien analysoinnin tarkoitus on tuoda esille mahdollisuudet ottaa käyttöön uusia tietotaidon siirtämistapoja ja luoda menestyksellinen kehityspohja tietotaidon siirtymiselle yrityksen eri kerroksissa.
Vaikka yrityksen tämän hetkinen tietotaidon siirtyminen on toimiva, antaa tutkimus olettaa että yritys tarvitsee päivitystä tilintarkastus ja neuvontapalveluiden kokemusperäisen tiedonsiirtoon, johon tutkimukseni keskittyikin. Hiljaisella tietotaidolla on suuri rooli yrityksen menestykseen ja tehokkuuteen, joka tulee vain kasvamaan väestön muutoksen sekä ikäpolvien vaihdos kysymysten myötä.