Haastavan omaisen kohtaaminen : Hoitajien kokemuksia
Vesala, Jasmin-Suvi; Harju, Riina (2012)
Vesala, Jasmin-Suvi
Harju, Riina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205086907
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205086907
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata hoitajien kokemuksia haastavien omaisten kohtaamisesta. Tutkimustehtäviä olivat selvittää millainen on haastava omainen, minkälaisia kokemuksia hoitajilla on haastavista omaisista ja mitä ammatillisen vuorovaikutuksen taitoja hoitajat voivat käyttää kohdatessaan heitä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää hoitajien valmiuksia kohdata haastavia omaisia ja lisätä tietoa aiheesta.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella menetelmällä. Aineisto kerättiin haastattelemalla kuutta (n=6) hoitajaa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan hoitajat kohtaavat haastavia omaisia yhä enemmän hoitotyössä ja heidän kaikkien kokemuksensa olivat erilaisia. Hoitajat kuvailivat haastavia omaisia vaativiksi, peräänantamattomiksi ja hyökkääviksi. Hoitajien mukaan haastava omainen ei luota hoitajaan ja hänen kanssaan on vaikea tehdä yhteistyötä. Ammatillisen vuorovaikutuksen taidoista omaisten kohtaamisessa hoitajat käyttivät kuuntelemista, keskustelemista ja tukemista. Hoitajat kokivat vuorovaikutustaitonsa hyviksi, mutta kaipasivat lisää tukea ja koulutusta haastavien omaisten kohtaamiseen. Jatkossa olisi hyvä tutkia omaisen näkökulmasta aihetta ja kehittää yhteistyötä hoitajien ja omaisten välillä.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella menetelmällä. Aineisto kerättiin haastattelemalla kuutta (n=6) hoitajaa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan hoitajat kohtaavat haastavia omaisia yhä enemmän hoitotyössä ja heidän kaikkien kokemuksensa olivat erilaisia. Hoitajat kuvailivat haastavia omaisia vaativiksi, peräänantamattomiksi ja hyökkääviksi. Hoitajien mukaan haastava omainen ei luota hoitajaan ja hänen kanssaan on vaikea tehdä yhteistyötä. Ammatillisen vuorovaikutuksen taidoista omaisten kohtaamisessa hoitajat käyttivät kuuntelemista, keskustelemista ja tukemista. Hoitajat kokivat vuorovaikutustaitonsa hyviksi, mutta kaipasivat lisää tukea ja koulutusta haastavien omaisten kohtaamiseen. Jatkossa olisi hyvä tutkia omaisen näkökulmasta aihetta ja kehittää yhteistyötä hoitajien ja omaisten välillä.