MUUTUVA VANHUSHUOLTO - : henkilökunnan kokemuksia organisaatiomuutoksessa
Nieminen, Kristiina; Kojonsaari, Marja (2012)
Nieminen, Kristiina
Kojonsaari, Marja
Hämeen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205046283
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205046283
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata henkilökunnan kokemuksia terveydenhuollon organisaatiomuutoksessa. Forssan seudun terveydenhuollon kuntayhtymässä (FSTKY) lopetettiin perusterveydenhuollon vuodeosastohoito osana Forssan kaupungin vanhustenhuollon uudelleen organisointia. Lakkautuspäätös tehtiin Forssan kaupunginvaltuustossa 18.8.2009, ja osasto 22 suljettiin puolitoista vuotta myöhemmin 20.2.2011. Tutkimustehtävänä oli kuvata, miten henkilökunta sai tietoa projektin kulusta sen aikana, miten työntekijät kokivat organisaatiomuutoksen vaikuttavan henkilösuhteisiin ja ilmapiiriin osastolla tänä aikana. Tehtävänä oli myös selvittää, millä tavalla työntekijät kokivat muutoksen.
Tutkimuksen kohderyhmänä oli FSTKY:n vuodeosasto 22:n henkilökunta, yhteensä 25 työntekijää poislukien esimiehet. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä oli kirjallinen kysely, jossa oli seitsemän avointa kysymystä. Kysymykset analysoitiin sisällönanalyysi-menetelmällä. Työn teoreettisena viitekehyksenä oli prosessimalli, jonka vaiheet seuraavat ihmisen kriisiin sopeutumisen vaiheita. Kyselyyn vastasi 15 henkilöä kohderyhmästä.
Kyselyn tuloksina todetaan ajantasaisen tiedottamisen kangertelu muutosprosessin eri vaiheissa, erilaisten valintaprosessien pitkittyminen, tunteiden korostuminen ja asiasta puhumisen merkitys. Työntekijät kokivat työskentelyn raskaaksi lakkautettavalla osastolla sekä ilmapiirin olleen negatiivinen, joka heijastui työskentelyyn, henkilösuhteisiin ja oman työn arvottomuuden tuntemiseen. Heidän mielestään työnantaja ei arvostanut eikä tukenut heidän työtään. Ajan kuluessa useimmat työntekijät ovat hyväksyneet muutoksen ja uudelleen suuntautuneet.
Johtopäätöksenä voidaan todeta oikeanlaisen tiedonsaannin merkitys muutosprosessin aikana, työntekijöiden kuunteleminen, asiasta keskusteleminen ja sille riittävän ajan varaaminen prosessin kuluessa. Organisaatiomuutoksiin olisi hyvä olla varautuneena kaikilla tasoilla.
Tutkimuksen kohderyhmänä oli FSTKY:n vuodeosasto 22:n henkilökunta, yhteensä 25 työntekijää poislukien esimiehet. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä oli kirjallinen kysely, jossa oli seitsemän avointa kysymystä. Kysymykset analysoitiin sisällönanalyysi-menetelmällä. Työn teoreettisena viitekehyksenä oli prosessimalli, jonka vaiheet seuraavat ihmisen kriisiin sopeutumisen vaiheita. Kyselyyn vastasi 15 henkilöä kohderyhmästä.
Kyselyn tuloksina todetaan ajantasaisen tiedottamisen kangertelu muutosprosessin eri vaiheissa, erilaisten valintaprosessien pitkittyminen, tunteiden korostuminen ja asiasta puhumisen merkitys. Työntekijät kokivat työskentelyn raskaaksi lakkautettavalla osastolla sekä ilmapiirin olleen negatiivinen, joka heijastui työskentelyyn, henkilösuhteisiin ja oman työn arvottomuuden tuntemiseen. Heidän mielestään työnantaja ei arvostanut eikä tukenut heidän työtään. Ajan kuluessa useimmat työntekijät ovat hyväksyneet muutoksen ja uudelleen suuntautuneet.
Johtopäätöksenä voidaan todeta oikeanlaisen tiedonsaannin merkitys muutosprosessin aikana, työntekijöiden kuunteleminen, asiasta keskusteleminen ja sille riittävän ajan varaaminen prosessin kuluessa. Organisaatiomuutoksiin olisi hyvä olla varautuneena kaikilla tasoilla.