Matkatoimistojen kiinnostus uuden lentoreitin hyödyntämiseen : Estonian Air avaa reitin Jyväskylän ja Tallinnan välille
Mikkola, Elina; Ikonen, Suvi (2012)
Mikkola, Elina
Ikonen, Suvi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204204751
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204204751
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Jyväskylä on ollut vaikeuksissa lentoyhteyksien kanssa useiden vuosien ajan, ja toimivia lentoyhteyk-siä on ollut vaikea saada säilymään alueella. Opinnäytetyössä tutkitaan Jyväskylän ja Tallinnan välille aukeavaa uutta lentoreittiä ja sen potentiaalia matkatoimistojen näkökulmasta. Tutkimuksen tavoit-teena on selvittää matkatoimistojen kiinnostusta reittiä kohtaan.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusotetta, ja haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Haastateltaviksi valittiin Jyväskylän alueella toimivia matkatoimistoja, yksi Jyväskylän alueen ulkopuolella toimiva matkatoimisto sekä yksi matkoja markkinoiva yritys. Teoriatiedon tueksi on haastateltu myös työn ja reitin kannalta oleellisia matkailualan toimijoita. Haastatteluja tehtiin pääasiassa kasvotusten matkatoimistoissa tai muiden toimijoiden tiloissa, mutta myös sähköpostitse, puhelimitse ja skypen välityksellä informantin toiveiden mukaisesti. Haastat-teluihin suostui yhteensä seitsemän matkatoimistoa ja kolme matkailualan toimijaa. Haastattelut toteutettiin marras-joulukuussa 2011.
Tulokset osoittivat, että uuteen lentoreittiin suhtaudutaan pääasiassa positiivisesti ja se koetaan hyväksi alueen matkailulle sekä elinkeinoelämälle. Matkatoimistot kaipasivat lisätietoa aukeavasta reitistä. Osa matkatoimistoista on kiinnostunut hyödyntämään reittiä omassa toiminnassaan ja osa kokee sen kilpailijaksi omalle tuotannolleen. Tutkimuksessa esille nousi matkatoimistojen tärkeä rooli lentoreitin jakelukanavana sekä toimivien liikenneyhteyksien välttämättömyys. Tärkeimpänä asiakassegmenttinä nähtiin liikematkustajat.
Tulosten perusteella toimeksiantajien, matkatoimistojen sekä muiden alueen toimijoiden tulisi tehdä yhteistyötä, jotta reitti saadaan toimivaksi ja säilymään. Yhteistyön avulla voidaan lisätä alueen toimijoiden kannattavuutta. Opinnäytetyön avulla voidaan viestiä uudesta reitistä ja herätellä mat-katoimistojen lisäksi myös muita alueen toimijoita miettimään reitin tuomia mahdollisuuksia. Reittiä hyödyntämällä toimijat voivat kehittää omaa ja alueen matkailutoimintaa.
Jyväskylä on ollut vaikeuksissa lentoyhteyksien kanssa useiden vuosien ajan, ja toimivia lentoyhteyk-siä on ollut vaikea saada säilymään alueella. Opinnäytetyössä tutkitaan Jyväskylän ja Tallinnan välille aukeavaa uutta lentoreittiä ja sen potentiaalia matkatoimistojen näkökulmasta. Tutkimuksen tavoit-teena on selvittää matkatoimistojen kiinnostusta reittiä kohtaan.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusotetta, ja haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Haastateltaviksi valittiin Jyväskylän alueella toimivia matkatoimistoja, yksi Jyväskylän alueen ulkopuolella toimiva matkatoimisto sekä yksi matkoja markkinoiva yritys. Teoriatiedon tueksi on haastateltu myös työn ja reitin kannalta oleellisia matkailualan toimijoita. Haastatteluja tehtiin pääasiassa kasvotusten matkatoimistoissa tai muiden toimijoiden tiloissa, mutta myös sähköpostitse, puhelimitse ja skypen välityksellä informantin toiveiden mukaisesti. Haastat-teluihin suostui yhteensä seitsemän matkatoimistoa ja kolme matkailualan toimijaa. Haastattelut toteutettiin marras-joulukuussa 2011.
Tulokset osoittivat, että uuteen lentoreittiin suhtaudutaan pääasiassa positiivisesti ja se koetaan hyväksi alueen matkailulle sekä elinkeinoelämälle. Matkatoimistot kaipasivat lisätietoa aukeavasta reitistä. Osa matkatoimistoista on kiinnostunut hyödyntämään reittiä omassa toiminnassaan ja osa kokee sen kilpailijaksi omalle tuotannolleen. Tutkimuksessa esille nousi matkatoimistojen tärkeä rooli lentoreitin jakelukanavana sekä toimivien liikenneyhteyksien välttämättömyys. Tärkeimpänä asiakassegmenttinä nähtiin liikematkustajat.
Tulosten perusteella toimeksiantajien, matkatoimistojen sekä muiden alueen toimijoiden tulisi tehdä yhteistyötä, jotta reitti saadaan toimivaksi ja säilymään. Yhteistyön avulla voidaan lisätä alueen toimijoiden kannattavuutta. Opinnäytetyön avulla voidaan viestiä uudesta reitistä ja herätellä mat-katoimistojen lisäksi myös muita alueen toimijoita miettimään reitin tuomia mahdollisuuksia. Reittiä hyödyntämällä toimijat voivat kehittää omaa ja alueen matkailutoimintaa.