Kumppanuudesta voimaa väkivallan vastaiseen työhön : malli Rikosuhripäivystyksen Visitor-toiminnan edellytyksistä
Hellsten, Tuija; Koivukangas, Jaana (2012)
Hellsten, Tuija
Koivukangas, Jaana
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204054200
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204054200
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on toimintatutkimuksena toteutettu työelämälähtöinen tutkimuksellinen kehittämishanke. Hankkeen tarkoituksena oli parantaa valtakunnallisesti Rikosuhripäivystyksen (RIKU) palvelujen saatavuutta madaltamalla asiakkaiden kynnystä palveluun ja kehittämällä sidosryhmien välistä yhteistä asiantuntemusta. Tämän hankkeen tavoitteena oli luoda Lahden ensi- ja turvakodilla RIKUlle malli Visitor-toiminnan edellytyksistä.
Visitor-toiminnalla tarkoitetaan sitä, että RIKUn palvelut yhdistetään säännöllisten vierailujen kautta toisen palveluntuottajan toimintaan, jolloin rikoksen uhrit saavat monipuolisempaa palvelua samasta toimipisteestä. Visitor-toimintaympäristöjä voivat olla esimerkiksi turvakodit, poliisiasemat, tuomioistuimet ja kriisikeskukset. Koska palvelun toteuttamistapa voi olla eri toimijoilla erilaista, toimintaedellytysten on oltava yhdenmukaisia. Sillä tavalla voidaan vahvistaa toiminnan laatua ja tukea palveluntuottajien välistä yhteistyötä.
Hankkeessa kehitettiin malli Visitor-toiminnan edellytyksistä. RIKUn työntekijä toimi konkreettisesti turvakodilla kerran viikossa vuoden ajan. Arjen toiminnassa käydyt reflektiiviset keskustelut ja päiväkirjaan kirjatut havainnot muodostivat pääasiallisen toimintatutkimuksen aineiston. Kumppanuuden edellytyksiksi löytyi yhteinen asiantuntemus väkivaltatyössä, jaettu johtaminen ja kumppanuuden sitominen rakenteisiin. Samalla kun malli toiminnan edellytyksistä syntyi, kehittyi myös räätälöity Visitor-toimintamalli Lahden ensi- ja turvakodille.
Pilottihankkeella voitiin jo kuluneen vuoden aikana parantaa RIKUn palvelun saatavuutta parisuhdeväkivallan uhreille. Väkivaltaa kokenutta uhria pystytään kumppanuuden kautta auttamaan ja tukemaan entistä paremmin. RIKUn perusteh-tävän, vision ja arvojen mukaiset edellytykset ovat siirrettävissä myös toisenlaisiin toimintaympäristöihin osaksi heidän työ- ja asiakasprosessejaan.
Visitor-toiminnalla tarkoitetaan sitä, että RIKUn palvelut yhdistetään säännöllisten vierailujen kautta toisen palveluntuottajan toimintaan, jolloin rikoksen uhrit saavat monipuolisempaa palvelua samasta toimipisteestä. Visitor-toimintaympäristöjä voivat olla esimerkiksi turvakodit, poliisiasemat, tuomioistuimet ja kriisikeskukset. Koska palvelun toteuttamistapa voi olla eri toimijoilla erilaista, toimintaedellytysten on oltava yhdenmukaisia. Sillä tavalla voidaan vahvistaa toiminnan laatua ja tukea palveluntuottajien välistä yhteistyötä.
Hankkeessa kehitettiin malli Visitor-toiminnan edellytyksistä. RIKUn työntekijä toimi konkreettisesti turvakodilla kerran viikossa vuoden ajan. Arjen toiminnassa käydyt reflektiiviset keskustelut ja päiväkirjaan kirjatut havainnot muodostivat pääasiallisen toimintatutkimuksen aineiston. Kumppanuuden edellytyksiksi löytyi yhteinen asiantuntemus väkivaltatyössä, jaettu johtaminen ja kumppanuuden sitominen rakenteisiin. Samalla kun malli toiminnan edellytyksistä syntyi, kehittyi myös räätälöity Visitor-toimintamalli Lahden ensi- ja turvakodille.
Pilottihankkeella voitiin jo kuluneen vuoden aikana parantaa RIKUn palvelun saatavuutta parisuhdeväkivallan uhreille. Väkivaltaa kokenutta uhria pystytään kumppanuuden kautta auttamaan ja tukemaan entistä paremmin. RIKUn perusteh-tävän, vision ja arvojen mukaiset edellytykset ovat siirrettävissä myös toisenlaisiin toimintaympäristöihin osaksi heidän työ- ja asiakasprosessejaan.