Prosessin arviointijärjestelmän kehittäminen : Process Assessment Tool
Tahvanainen, Kimmo (2011)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201202262522
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201202262522
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakasyrityksen pääprosessien laadun arviointiin ja tarkasteluun soveltuva helppokäyttöinen työkalu. Prosessien laadun arviointimallin perustana oli Philipsin kehittämä Process Survey Tools (PST), josta oli tarkoitus kehittää asiakkaan omaan organisaatioon räätälöity prosessien arviointityökalu, PAT-tietojärjestelmä. Työkalussa jokaiselle pääprosessille määriteltiin yksitoistatasoinen asteikko, joka kertoi prosessien laadukkuudesta ja kehitysasteesta. Pääprosessien tasojen määrittelemiseksi jokainen prosessi jaettiin aliprosesseihin, joiden tasot määriteltiin erikseen. Tasojen määrittelyssä käytettiin tasokysymyksiä, jotka piti jokaista tasoa kohti täyttää saavuttaakseen kyseisen tason. Lisäksi kaikki edelliset tasot tuli olla täytettyinä.
Työkalu toteutettiin Microsoft Visual Studio -sovelluskehittimellä, sivujen toteutus toimii Microsoft IIS -palvelimen päällä olevalla, .NET Frameworkia käyttävällä ASP.NET:llä. Taustalla olevan logiikan ohjelmointikielenä on Visual Basic .NET ja tietojen tallennus tapahtuu Microsoft SQL Server -tietokantaan.
Työkalu suunniteltiin ja toteutettiin Web-sovelluksena, jotta se olisi mahdollisimman helposti saatavilla ja ylläpidettävissä yrityksen intranetissä. Prosessien tietojen katselu sallittiin kaikille, mutta tietojen ylläpito sallittiin vain tietyille henkilöille.
Web-käyttöliittymän kieleksi valittiin asiakkaan yrityksessään käyttämän kielen mukaisesti englanti, mutta sovellukseen myös määriteltiin tuki useammalle kielelle ja mahdollisuus vaihtaa kieltä selaamisen aikana.
Työn tuloksena syntynyt PAT-tietojärjestelmä otettiin aluksi käyttöön asiakasyrityksen pilottiprosessissa, jonka jälkeen järjestelmä on tarkoitus ottaa laajemmin käyttöön yrityksen kaikissa pääprosesseissa.
Työkalu toteutettiin Microsoft Visual Studio -sovelluskehittimellä, sivujen toteutus toimii Microsoft IIS -palvelimen päällä olevalla, .NET Frameworkia käyttävällä ASP.NET:llä. Taustalla olevan logiikan ohjelmointikielenä on Visual Basic .NET ja tietojen tallennus tapahtuu Microsoft SQL Server -tietokantaan.
Työkalu suunniteltiin ja toteutettiin Web-sovelluksena, jotta se olisi mahdollisimman helposti saatavilla ja ylläpidettävissä yrityksen intranetissä. Prosessien tietojen katselu sallittiin kaikille, mutta tietojen ylläpito sallittiin vain tietyille henkilöille.
Web-käyttöliittymän kieleksi valittiin asiakkaan yrityksessään käyttämän kielen mukaisesti englanti, mutta sovellukseen myös määriteltiin tuki useammalle kielelle ja mahdollisuus vaihtaa kieltä selaamisen aikana.
Työn tuloksena syntynyt PAT-tietojärjestelmä otettiin aluksi käyttöön asiakasyrityksen pilottiprosessissa, jonka jälkeen järjestelmä on tarkoitus ottaa laajemmin käyttöön yrityksen kaikissa pääprosesseissa.