Yritys X:n luottoprosessin kehittäminen
Kääriäinen, Heli (2012)
Kääriäinen, Heli
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
luottokauppaAll rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201202212364
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201202212364
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on Yritys X:n luottoprosessin kehittäminen. Työn tarkoituksena on perehtyä luottoprosessiin liittyvään teoriaan ja auttaa sen pohjalta luomaan kyseiselle yritykselle kirjallinen luottopolitiikka sekä siihen liittyvä käytännön ohjeistus kunkin osaston tehtävistä ja vastuista. Tehtävänä on myös selvittää, mitä työkaluja asiakkaan luottotietojen tarkastukseen ja maksukäyttäytymisen seurantaan on olemassa ja valita niistä sopivin yrityksen käyttöön.
Yritys X:llä ei ole paperille kirjattua luottopolitiikkaa, minkä lisäksi yrityksen henkilökunnalla on aika ajoin ollut epäselvyyttä siitä, kuka vastaa mistäkin luotonhallinnan tehtävästä. Yrityksen luottopolitiikka sekä ohjeistukset eri osastojen luotonhallinnallisiin vastuisiin tulisi kirjata ylös, jotta koko henkilöstö tietäisi, mitä on sovittu ja viesti kulkisi yrityksessä eteenpäin selkeänä ja yhdenmukaisena.
Luottopolitiikalla tarkoitetaan yrityksessä laadittua sisäistä sopimusta siitä, mitkä ovat yrityksen luotonvalvonnalliset tavoitteet, miten luottoriskejä hallitaan ja mikä on kunkin osaston rooli niiden hallinnassa. Toisin sanoen luottopolitiikka kuvastaa yrityksen tapaa tehdä luottopäätöksiä.
Opinnäytetyön teoriaosuus perustuu kirjalliseen lähdeaineistoon, joka koostuu pääosin kotimaisesta alan kirjallisuudesta ja lehtiartikkeleista. Opinnäytetyössä on käytetty tietolähteenä myös Internetiä. Yritys X:n luottoprosessiin ja luottopolitiikan sisältöön liittyvät kehitysehdotukset perustuvat käsitellystä teoriasta saadun tiedon lisäksi pitkälti kirjoittajan kokemukseen yrityksen taloushallinnossa työskentelystä.
Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt luottopolitiikkaehdotus laadittiin tiiviiseen muotoon ja siihen kirjattiin juuri Yritys X:n kannalta tärkeät seikat. Kirjallisen luottopolitiikan ansiosta luotonvalvonnalliset tavoitteet ja vastuut olisivat koko yrityksen henkilökunnalle selvät. Lisäksi luottopolitiikka määrittelisi yksiselitteisesti yrityksen toimintatavat koskien asiakkaan luottokelpoisuuden arviointia, reklamaatioita, perintää, luottokieltoja sekä luottotappioiden kirjaamisia. Luottopolitiikkaa täydentävä ohjeistus puolestaan olisi tehokas ja havainnollinen tapa selkeyttää luottopolitiikkaan liittyviä eri osastojen tehtäviä ja vastuita.
Yritys X:llä ei ole paperille kirjattua luottopolitiikkaa, minkä lisäksi yrityksen henkilökunnalla on aika ajoin ollut epäselvyyttä siitä, kuka vastaa mistäkin luotonhallinnan tehtävästä. Yrityksen luottopolitiikka sekä ohjeistukset eri osastojen luotonhallinnallisiin vastuisiin tulisi kirjata ylös, jotta koko henkilöstö tietäisi, mitä on sovittu ja viesti kulkisi yrityksessä eteenpäin selkeänä ja yhdenmukaisena.
Luottopolitiikalla tarkoitetaan yrityksessä laadittua sisäistä sopimusta siitä, mitkä ovat yrityksen luotonvalvonnalliset tavoitteet, miten luottoriskejä hallitaan ja mikä on kunkin osaston rooli niiden hallinnassa. Toisin sanoen luottopolitiikka kuvastaa yrityksen tapaa tehdä luottopäätöksiä.
Opinnäytetyön teoriaosuus perustuu kirjalliseen lähdeaineistoon, joka koostuu pääosin kotimaisesta alan kirjallisuudesta ja lehtiartikkeleista. Opinnäytetyössä on käytetty tietolähteenä myös Internetiä. Yritys X:n luottoprosessiin ja luottopolitiikan sisältöön liittyvät kehitysehdotukset perustuvat käsitellystä teoriasta saadun tiedon lisäksi pitkälti kirjoittajan kokemukseen yrityksen taloushallinnossa työskentelystä.
Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt luottopolitiikkaehdotus laadittiin tiiviiseen muotoon ja siihen kirjattiin juuri Yritys X:n kannalta tärkeät seikat. Kirjallisen luottopolitiikan ansiosta luotonvalvonnalliset tavoitteet ja vastuut olisivat koko yrityksen henkilökunnalle selvät. Lisäksi luottopolitiikka määrittelisi yksiselitteisesti yrityksen toimintatavat koskien asiakkaan luottokelpoisuuden arviointia, reklamaatioita, perintää, luottokieltoja sekä luottotappioiden kirjaamisia. Luottopolitiikkaa täydentävä ohjeistus puolestaan olisi tehokas ja havainnollinen tapa selkeyttää luottopolitiikkaan liittyviä eri osastojen tehtäviä ja vastuita.