Perhekeskustoiminnan hyvä pohja Heinolassa : Bikva-arviointi Silta-hankkeen päättyessä
Mäkilä, Kirsi (2012)
Mäkilä, Kirsi
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201202132123
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201202132123
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin KASTE-rahoitusta saaneen kehittämishankkeen toimintaympäristössä Heinolan Silta-hankkeessa. Hanke toimi vuosina 2009 – 2011 ja se jatkoi jo aiemmin aloitettua perhekeskustoiminnan kehittämistä Heinolassa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena, kehittävän arvioinnin viitekehyksessä. Arviointiasetelma laadittiin Robsonin arviointiasetelman pohjalle. Kehittämishankkeen tavoitteena oli saattaa asiakkaiden ja toimintaa toteuttavien ammattilaisten ja vapaaehtoisten ajatukset toimintaa johtavien viranhaltijoiden tarkasteltaviksi sekä löytää sopivia keinoja perhekeskustoiminnan johtamiseen ja koordinointiin hankkeen jälkeistä aikaa varten. Arvioinnin laajempana tarkoituksena puolestaan oli muun muassa vahvistaa asiakkaiden osallisuutta palveluissa ja lisätä näin palveluiden käyttäjien vaikuttamismahdollisuuksia sekä lisätä arviointioppimista. Arvioinnin tulokset palvelivat hanketyön loppuarviointia. Teoriapohja muodostui keskeisistä perhekeskustoimintaa ohjaavista olettamuksista. Arviointi toteutettiin Bikva-menetelmää hyväksi käyttäen. Kokonaisuuden ydin oli kolme ryhmähaastattelua: asiakkaat, työntekijät ja johtajat. Kullekin haastattelulle oli omat arviointikysymyksensä. Saatu aineisto jäsennettiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Arvioinnin tulokset osoittavat, että perhekeskustoiminta on muuttanut palvelujen rakenteita ja sille on paikka muiden palvelujen joukossa. Monialaisuus ja osaamisen yhdistäminen rikastuttavat, lisäävät näköaloja ja tuovat palveluita ja ihmisiä tutuiksi, jota pitääkin vaalia ja edelleen syventää. Arviointi vahvisti käsitystä siitä, että asiakkailla on paljon tietoa, taitoja ja voimavaroja annettavanaan ja että heidät kannattaa ottaa mukaan palvelujen suunnitteluun, toteuttamiseen sekä arviointiin. Pohtimista puolestaan vaativat muun muassa toiminnan myötä muuttuvat työtavat ja sen rajat sekä tiedottaminen. Perhekeskustoiminnan haaste on pysyä lähellä asiakkaiden arkea ja olla jatkuvasti avoin uusille tarpeille. Muutos vie aikaa ja hanketyön päättyminen on kriittinen vaihe toiminnan pysyvyyden kannalta. Hyvällä monialaisen työn johtamisella ja koordinoinnilla on tärkeä rooli perhekeskustoiminnan onnistumisessa. Arvioinnin tuotoksena syntyi koonti perhekeskustoiminnan johtamiseen ja koordinointiin sopivista keinoista sekä kuvaus perhekeskustoiminnan hyvästä pohjasta.
Arvioinnin tulokset osoittavat, että perhekeskustoiminta on muuttanut palvelujen rakenteita ja sille on paikka muiden palvelujen joukossa. Monialaisuus ja osaamisen yhdistäminen rikastuttavat, lisäävät näköaloja ja tuovat palveluita ja ihmisiä tutuiksi, jota pitääkin vaalia ja edelleen syventää. Arviointi vahvisti käsitystä siitä, että asiakkailla on paljon tietoa, taitoja ja voimavaroja annettavanaan ja että heidät kannattaa ottaa mukaan palvelujen suunnitteluun, toteuttamiseen sekä arviointiin. Pohtimista puolestaan vaativat muun muassa toiminnan myötä muuttuvat työtavat ja sen rajat sekä tiedottaminen. Perhekeskustoiminnan haaste on pysyä lähellä asiakkaiden arkea ja olla jatkuvasti avoin uusille tarpeille. Muutos vie aikaa ja hanketyön päättyminen on kriittinen vaihe toiminnan pysyvyyden kannalta. Hyvällä monialaisen työn johtamisella ja koordinoinnilla on tärkeä rooli perhekeskustoiminnan onnistumisessa. Arvioinnin tuotoksena syntyi koonti perhekeskustoiminnan johtamiseen ja koordinointiin sopivista keinoista sekä kuvaus perhekeskustoiminnan hyvästä pohjasta.