Sähköisen myyntikäsittelyn käyttöönotto yrityksessä
Salin, Diana (2011)
Salin, Diana
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120817724
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120817724
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona joensuulaiselle tilitoimistolle, joka tarjoaa asiakkaalleen laajan valikoiman taloushallinnon palveluita. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää sähköisen taloushallinnon merkitystä yrityksessä. Sähköinen laskutus on ajankohtainen asia ja tässä opinnäytetyössä on erityisesti keskitetty myyntikäsittelyn sähköistymiseen. Prosessikuvausten avulla oli tarkoitus selvittää myyntikäsittelyprosessin tehostumista sähköistymisen myötä.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin palvelun ja tilitoimiston palvelun käsitettä, prosesseja sekä sähköistä taloushallintoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisesti tuoda esille sähköistä myyntikäsittelyn käyttöönottoa. Asiakasta varten luotujen kuvioiden avulla kerrotaan verkkolaskusta ja sen käyttöönoton hyödyistä. Sen jälkeen kahden myyntikäsittelyprosessin vertailun avulla selvitetään, miten sähköistymisen myötä myyntiprosessi tehostuu. Lopussa käsitellään myyntikäsittelyn käyttöönottoprosessia yrityksen ja tilitoimistona välillä.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, joka toimii apuvälinenä tilitoimistossa. Sen avulla tiedotetaan asiakkaille taloushallinnon ajankohtaisista asioista sekä tarjoavista palveluista.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin palvelun ja tilitoimiston palvelun käsitettä, prosesseja sekä sähköistä taloushallintoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisesti tuoda esille sähköistä myyntikäsittelyn käyttöönottoa. Asiakasta varten luotujen kuvioiden avulla kerrotaan verkkolaskusta ja sen käyttöönoton hyödyistä. Sen jälkeen kahden myyntikäsittelyprosessin vertailun avulla selvitetään, miten sähköistymisen myötä myyntiprosessi tehostuu. Lopussa käsitellään myyntikäsittelyn käyttöönottoprosessia yrityksen ja tilitoimistona välillä.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, joka toimii apuvälinenä tilitoimistossa. Sen avulla tiedotetaan asiakkaille taloushallinnon ajankohtaisista asioista sekä tarjoavista palveluista.