LVI-SUUNNITTELUTOIMISTON LAATUSUUNNITELMA
Sorjonen, Janne (2011)
Sorjonen, Janne
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120717446
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120717446
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkin laatujärjestelmää, sekä sen luontimahdollisuutta aloittavalle yritykselle ja tehdä laatujärjestelmän kuvauksena laatukäsikirja. Opinnäytetyön toimeksiantaja toimi Insinööritoimisto Hevacplan Oy, jonka n aloittanut toimintansa keväällä 2011 ja on yhden miehen yritys. Yrityksen tuote on LVIA-tekninen suunnittelu.
Yrityksen laatujärjestelmän laatimiseksi aloitin selvittämällä, mitä ja miten laatu määritetään palvelualan yrityksessä. Tämän jälkeen jatkoin selvitystyötä, mikä on laatujärjestelmä ja mistä se muodostuu. Opinnäytetyö toteutettiin siten, että sovelsin tutkimuksessa löydettyjä laatukäsitteitä ja laadittiin laatujärjestelmä vaatimuksia esittävän standardin SFS - EN ISO 9001 pohjalta. Tämän pohjalta tutkimusta laajennettiin prosessimallinnuksen teorioihin. Näiden edellä mainittujen tietojen pohjalta, mallinsin yrityksen tuotteen: LVI – suunnittelun sekä määritettiin prosesseissa olevat tarkistuspisteet ja tiedon kulun seuranta.
Tässä opinnäytetyössä tuloksena saatiin mallinnettua suunnitteluprosessi sekä määritettyä yrityksen laatupolitiikka. Työn tulosta voidaan paremminkin pitää laatusuunnitelmana, joka on yrityksen tämän hetkinen laatujärjestelmä.
Yrityksen laatujärjestelmän laatimiseksi aloitin selvittämällä, mitä ja miten laatu määritetään palvelualan yrityksessä. Tämän jälkeen jatkoin selvitystyötä, mikä on laatujärjestelmä ja mistä se muodostuu. Opinnäytetyö toteutettiin siten, että sovelsin tutkimuksessa löydettyjä laatukäsitteitä ja laadittiin laatujärjestelmä vaatimuksia esittävän standardin SFS - EN ISO 9001 pohjalta. Tämän pohjalta tutkimusta laajennettiin prosessimallinnuksen teorioihin. Näiden edellä mainittujen tietojen pohjalta, mallinsin yrityksen tuotteen: LVI – suunnittelun sekä määritettiin prosesseissa olevat tarkistuspisteet ja tiedon kulun seuranta.
Tässä opinnäytetyössä tuloksena saatiin mallinnettua suunnitteluprosessi sekä määritettyä yrityksen laatupolitiikka. Työn tulosta voidaan paremminkin pitää laatusuunnitelmana, joka on yrityksen tämän hetkinen laatujärjestelmä.