"Lähetään alusta ja mennään täysillä" : Joensuun kaupungin kotihoidon työntekijöiden osaamisvaatimukset venäjänkielisten ikäihmisten kanssa työskentelyssä
Hirvonen, Asta; Hassinen, Noora (2011)
Hirvonen, Asta
Hassinen, Noora
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120216883
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120216883
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitettiin Joensuun kaupungin kotihoidon työntekijöiden osaamisvaatimuksia, kun asiakkaina ovat venäjänkieliset ikäihmiset. Lähtökohtana olivat työntekijöiden subjektiiviset kokemukset. Samalla nostettiin esiin mahdollisia kotihoidon kehittämistarpeita. Opinnäytetyössä on käytetty laadullista tutkimusotetta. Aineisto kerättiin neljän ryhmähaastattelun avulla Joensuun kaupungin itäisen kotihoidon alueella. Haastatteluihin osallistui 16 kotihoidon työntekijää. Tutkimusaineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla.
Tutkimuksen keskeinen tulos on, että kotihoidon työntekijät pärjäävät mielestään nykyisellä osaamisella venäjänkielisten ikäihmisten kanssa. Suurin haaste työskentelyssä on yhteisen kielen puuttuminen, jolloin kommunikoinnissa on käytettävä sanatonta viestintää. Onnistuakseen työntekijän on luovuttava totutuista toimintatavoista mutta toimittava silti eettisten periaatteiden mukaisesti. Työntekijän on toimittava kulttuurisensitiivisesti ja tehtävä yhteistyötä venäjänkielentaitoisten henkilöiden kanssa. Työskentelyssä korostuu kokemustiedon hyödyntäminen ja työssä oppiminen.
Koulutukselle venäjänkielisten ikäihmisten kanssa työskentelyyn ei ole tarvetta työelämässä. Venäjän kielen alkeet voisivat kuitenkin kuulua sosiaali- ja terveysalan koulutukseen. Konkreettisia kehittämiskohteita voisivat olla sanastot, käännöslauseet ja kuvakortit, joita kotihoidon työntekijät voisivat ottaa mukaan kotikäynneille. Venäjänkieliset potilasohjeet auttaisivat tiedon välittämisessä asiakkaille.
Tutkimuksen keskeinen tulos on, että kotihoidon työntekijät pärjäävät mielestään nykyisellä osaamisella venäjänkielisten ikäihmisten kanssa. Suurin haaste työskentelyssä on yhteisen kielen puuttuminen, jolloin kommunikoinnissa on käytettävä sanatonta viestintää. Onnistuakseen työntekijän on luovuttava totutuista toimintatavoista mutta toimittava silti eettisten periaatteiden mukaisesti. Työntekijän on toimittava kulttuurisensitiivisesti ja tehtävä yhteistyötä venäjänkielentaitoisten henkilöiden kanssa. Työskentelyssä korostuu kokemustiedon hyödyntäminen ja työssä oppiminen.
Koulutukselle venäjänkielisten ikäihmisten kanssa työskentelyyn ei ole tarvetta työelämässä. Venäjän kielen alkeet voisivat kuitenkin kuulua sosiaali- ja terveysalan koulutukseen. Konkreettisia kehittämiskohteita voisivat olla sanastot, käännöslauseet ja kuvakortit, joita kotihoidon työntekijät voisivat ottaa mukaan kotikäynneille. Venäjänkieliset potilasohjeet auttaisivat tiedon välittämisessä asiakkaille.