Palveluiden ideointi asiakaslähtöisestä näkökulmasta : case: Heinolan nuorten liikuntapalvelut
Hjerppe, Hanna; Asplund, Mari (2011)
Hjerppe, Hanna
Asplund, Mari
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016463
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016463
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tutkii Heinolan kaupungin liikuntapalveluiden ideointia asiakaslähtöisesti. Opinnäytetyössä tarkastellaan nuorten liikuntatottumuksia sekä liikkumattomuuden syitä. Opinnäytetyössä selvitetään minkälaisia liikuntapalveluita ja -muotoja heinolalaiset nuoret kaipaavat, jotta motivaatio liikuntaa ja liikuntapalveluiden käyttöä kohtaan kasvaisi.
Työn teoreettinen osa rakentuu kahdesta eri osasta. Ensimmäisessä osassa käsitellään nuorten liikuntatottumuksia sekä tarkastellaan aikaisempia tutkimuksia liittyen nuorten liikuntatottumuksiin ja liikuntapalveluiden käyttöön. Toisessa osassa keskitytään palveluiden ideointiin ja suunnitteluun asiakaslähtöisesti.
Opinnäytetyömme empiirinen osa on osa Terveysliikkujan ääni -hanketta, jonka tarkoituksena on toteuttaa Päijät-Hämeen terveysliikuntastrategiaa. Tutkimus toteutettiin Heinolan Niemelän yhtenäiskoulussa keväällä 2011. Tutkimuskohteeksi valitsimme Heinolan Niemelän yhtenäiskoulun 7 – 9 luokan oppilaat. Tutkimusaineisto kerättiin kaksiosaisen kirjoitelman avulla. Ensimmäinen osa kirjoitelmaa oli teemakirjoitelma ja toinen osa oli jatkaa ennakkoon määriteltyjä lauseenalkuja.
Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa, että heinolalaiset nuoret haluavat harrastaa liikuntaa ja nauttivat siitä, mutta itselle sopivien liikuntalajien löytäminen on vaikeaa. Nuorten eniten suosimia ja toivomia lajeja ei välttämättä ole ollenkaan mahdollista harrastaa muuten kuin omatoimisesti. Nuorilla oli paljon ajatuksia ja toiveita Heinolan liikuntapalveluiden kehittämistä ja ideointia varten.
Työn teoreettinen osa rakentuu kahdesta eri osasta. Ensimmäisessä osassa käsitellään nuorten liikuntatottumuksia sekä tarkastellaan aikaisempia tutkimuksia liittyen nuorten liikuntatottumuksiin ja liikuntapalveluiden käyttöön. Toisessa osassa keskitytään palveluiden ideointiin ja suunnitteluun asiakaslähtöisesti.
Opinnäytetyömme empiirinen osa on osa Terveysliikkujan ääni -hanketta, jonka tarkoituksena on toteuttaa Päijät-Hämeen terveysliikuntastrategiaa. Tutkimus toteutettiin Heinolan Niemelän yhtenäiskoulussa keväällä 2011. Tutkimuskohteeksi valitsimme Heinolan Niemelän yhtenäiskoulun 7 – 9 luokan oppilaat. Tutkimusaineisto kerättiin kaksiosaisen kirjoitelman avulla. Ensimmäinen osa kirjoitelmaa oli teemakirjoitelma ja toinen osa oli jatkaa ennakkoon määriteltyjä lauseenalkuja.
Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa, että heinolalaiset nuoret haluavat harrastaa liikuntaa ja nauttivat siitä, mutta itselle sopivien liikuntalajien löytäminen on vaikeaa. Nuorten eniten suosimia ja toivomia lajeja ei välttämättä ole ollenkaan mahdollista harrastaa muuten kuin omatoimisesti. Nuorilla oli paljon ajatuksia ja toiveita Heinolan liikuntapalveluiden kehittämistä ja ideointia varten.