Kohti parempaa arkea : asiakaslähtöisyyden kehittäminen kehitysvammaisten päivätoiminnassa
Pönkä, Sari (2011)
Pönkä, Sari
Turun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112916323
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112916323
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää kehitysvammaisten omaisten tyytyväisyyttä Raision päivätoiminnasta ja selvittää heidän mielipiteitään yhteistyöstä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää vuorovaikutusta perheiden kanssa ja selvittää kehitysvammaisten omaisilta ehdotuksia yhteistyön kehittämiseksi. Opinnäytetyön tuloksia hyödynnetään, Raision kehitysvammaisten päivätoiminta, Kotikullan toiminnan sisällön ja perhetyön kehittämisessä, yhteistyön laadun kehittämisessä sekä päivätoiminnan konkreettisen tuen merkityksen lisäämisessä perheille.
Tutkimuksen suoritin kvantitatiivisen kyselylomakkeen avulla vuonna 2011, osana sosionomi opintoja. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat kotona asuvien kehitysvammaisten päivätoiminnan omaiset. Kyselylomakkeet jaettiin 12 perheelle, yhteensä 19 henkilölle, 15 henkilöä osallistui tutkimukseen.
Opinnäytetyön tein, koska aiemmin vastaavanlaista tutkimusta ei oltu kehitysvammaisten päivätoiminnassa tehty. Tutkimus perustuu tarpeeseen myös kehittää kehitysvammahuollon ennaltaehkäisevää perhetyötä ja palveluohjausta.
Tutkimuksen tuloksista selvisi, että omaiset olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä päivätoiminnan antamaan hoitoon ja huolenpitoon mutta omaisilla ei ollut selkeää kuvaa kehitysvammaisten päivätoiminnan sisällöstä tai toiminnan tavoitteista. Yhteistyön toteuttamiseen omaisilta saatiin konkreettisia ehdotuksia. Omaiset toivoivat säännöllisemmin tapahtuvia tapaamisia henkilökunnan kanssa, jotta toiminnalle voitaisiin yhdessä asettaa tavoitteita. Omaiset toivoivat myös arki-päivän tapahtumista aktiivisempaa tiedottamista.
Tehdyn tutkimuksen perusteella kehitysvammaisten päivätoiminnan tulisi lisätä yhteistyötä ja kehittää yhteistyötä perheiden kanssa avoimemmaksi sekä vuorovaikutuksellisemmaksi, jotta se tukisi perheiden arkea paremmin. Yhteistoiminnassa perheiden kanssa, toiminnan sisältö saadaan vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin paremmin.
Tutkimuksen tuloksista voidaan todeta, että kehitysvammaisten päivätoiminnan tulisi kehittää perhetyötä ja palveluohjausta hyödyntämällä yksilöllisiä suunnitelmia ja palvelusuunnitelmien laadinnalla.
Tutkimuksen suoritin kvantitatiivisen kyselylomakkeen avulla vuonna 2011, osana sosionomi opintoja. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat kotona asuvien kehitysvammaisten päivätoiminnan omaiset. Kyselylomakkeet jaettiin 12 perheelle, yhteensä 19 henkilölle, 15 henkilöä osallistui tutkimukseen.
Opinnäytetyön tein, koska aiemmin vastaavanlaista tutkimusta ei oltu kehitysvammaisten päivätoiminnassa tehty. Tutkimus perustuu tarpeeseen myös kehittää kehitysvammahuollon ennaltaehkäisevää perhetyötä ja palveluohjausta.
Tutkimuksen tuloksista selvisi, että omaiset olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä päivätoiminnan antamaan hoitoon ja huolenpitoon mutta omaisilla ei ollut selkeää kuvaa kehitysvammaisten päivätoiminnan sisällöstä tai toiminnan tavoitteista. Yhteistyön toteuttamiseen omaisilta saatiin konkreettisia ehdotuksia. Omaiset toivoivat säännöllisemmin tapahtuvia tapaamisia henkilökunnan kanssa, jotta toiminnalle voitaisiin yhdessä asettaa tavoitteita. Omaiset toivoivat myös arki-päivän tapahtumista aktiivisempaa tiedottamista.
Tehdyn tutkimuksen perusteella kehitysvammaisten päivätoiminnan tulisi lisätä yhteistyötä ja kehittää yhteistyötä perheiden kanssa avoimemmaksi sekä vuorovaikutuksellisemmaksi, jotta se tukisi perheiden arkea paremmin. Yhteistoiminnassa perheiden kanssa, toiminnan sisältö saadaan vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin paremmin.
Tutkimuksen tuloksista voidaan todeta, että kehitysvammaisten päivätoiminnan tulisi kehittää perhetyötä ja palveluohjausta hyödyntämällä yksilöllisiä suunnitelmia ja palvelusuunnitelmien laadinnalla.