Muutosviestintäsuunnitelma: uuden intranetin käyttöönotto
Koskelainen, Sonja (2011)
Koskelainen, Sonja
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112715707
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112715707
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aihe on muutosviestintäsuunnitelman tekeminen uuden intranetin käyttöönotosta. Työn tilaaja on Lahden kaupunki. Työn tavoitteena on selvittää, miten Lahden kaupungin henkilöstö saadaan viestinnän keinoin sitoutettua uuden intranetin käyttöön. Työn tutkimusnäkökulma on muutosviestintä. Uuden intranetin käyttöönotto on osa Seutuintra-hanketta.
Raporttiosuudessa tutkitaan muutosta organisaatiossa ja muutosviestintää. Produktiivinen osa on muutosviestintäsuunnitelma, joka sisältää lyhyen esittelyn uudesta intranetistä, muutoksen kohderyhmän määrittelyn, muutosviestinnän tavoitteet ja riskit, viestintätoimenpiteet ja niiden ohjeistukset sekä viestinnän mittarin.
Muutosviestintäsuunnitelma toimii tukena ja ohjeena intranetmuutoksesta viestimisessä Lahden kaupungin viestintäyksikössä. Suunnitelma on tehty Lahden kaupungin viestintäyksikölle, mutta myös muut Seutuintra-hankkeessa mukana olevat kunnat voivat ottaa suunnitelmasta mallia muutosviestinnässään.
Perehtymällä muutosviestintää käsitteleviin teorioihin saatiin päätelmäksi, että muutosviestintä yksin ei ole ratkaisu muutoksen onnistumiseen. Hyvin suunniteltu ja toteutettu muutosviestintä voi kuitenkin auttaa henkilöstön sitouttamisessa muutokseen, ja näin ollen muutoksen toteutumisessa.
Raporttiosuudessa tutkitaan muutosta organisaatiossa ja muutosviestintää. Produktiivinen osa on muutosviestintäsuunnitelma, joka sisältää lyhyen esittelyn uudesta intranetistä, muutoksen kohderyhmän määrittelyn, muutosviestinnän tavoitteet ja riskit, viestintätoimenpiteet ja niiden ohjeistukset sekä viestinnän mittarin.
Muutosviestintäsuunnitelma toimii tukena ja ohjeena intranetmuutoksesta viestimisessä Lahden kaupungin viestintäyksikössä. Suunnitelma on tehty Lahden kaupungin viestintäyksikölle, mutta myös muut Seutuintra-hankkeessa mukana olevat kunnat voivat ottaa suunnitelmasta mallia muutosviestinnässään.
Perehtymällä muutosviestintää käsitteleviin teorioihin saatiin päätelmäksi, että muutosviestintä yksin ei ole ratkaisu muutoksen onnistumiseen. Hyvin suunniteltu ja toteutettu muutosviestintä voi kuitenkin auttaa henkilöstön sitouttamisessa muutokseen, ja näin ollen muutoksen toteutumisessa.