Lonkka- ja polviproteesileikattujen asiakastyytyväisyys Pieksämäen sairaalassa
Hartikainen, Anni; Lyyra, Mari-Kaisa (2011)
Hartikainen, Anni
Lyyra, Mari-Kaisa
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112415343
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112415343
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Pieksämäen sairaalan leikkausosaston lonkka- ja polviproteesileikattujen potilaiden asiakastyytyväisyyttä. Aihe oli työelämälähtöinen, koska Pieksämäen sairaalan leikkausosasto halusi kyseisestä aiheesta tutkimustietoa hoitotyön kehittämistä varten.
Aineistoa kyselylomakkeen tekoa varten kerättiin aikaisemmista, jo tehdyistä tutkimuksista. Kysely toteutettiin tammi-maaliskuussa 2011 kvantitatiivisella tutkimuksella strukturoidun kyselykaavakkeen avulla. Lomakkeessa oli muutama avoin kysymys, joiden avulla tarkennettiin potilaan kokemuksia. Lisäksi lomakkeen lopussa oli kohta, jossa sai antaa palautetta omin sanoin.
Esitestauksessa lomakkeita jaettiin viisi kappaletta, joista kolme palautui. Niiden pohjalta tehtiin muutoksia lopullista kyselylomakkeita varten. Lopullisia kyselylomakkeita jaettiin 43 kappaletta, joista 34 palautui, joten vastausprosentti oli 79 %.
Analysoimme tuloksia SPSS-tilastointiohjelman avulla. Ristiintaulukoinnin muuttujina olivat ikä sekä sukupuoli. Vapaan palautteen antokohdan vastaukset koottiin ja pääkohdat esiteltiin. Tutkimustulosten esittely toteutettiin prosenttijakaumien avulla, joiden havainnollistamisen tukena käytettiin graafisia kuvioita.
Pieksämäen sairaalan leikkausosaston lonkka- ja polvileikatut potilaat olivat erittäin tyytyväisiä intraoperatiiviseen sekä heräämövaiheen hoitoon. Saatuja tuloksia voidaan hyödyntää leikkausosaston kehittämisessä, vaikka negatiivista palautetta ei juurikaan tullut.
Aineistoa kyselylomakkeen tekoa varten kerättiin aikaisemmista, jo tehdyistä tutkimuksista. Kysely toteutettiin tammi-maaliskuussa 2011 kvantitatiivisella tutkimuksella strukturoidun kyselykaavakkeen avulla. Lomakkeessa oli muutama avoin kysymys, joiden avulla tarkennettiin potilaan kokemuksia. Lisäksi lomakkeen lopussa oli kohta, jossa sai antaa palautetta omin sanoin.
Esitestauksessa lomakkeita jaettiin viisi kappaletta, joista kolme palautui. Niiden pohjalta tehtiin muutoksia lopullista kyselylomakkeita varten. Lopullisia kyselylomakkeita jaettiin 43 kappaletta, joista 34 palautui, joten vastausprosentti oli 79 %.
Analysoimme tuloksia SPSS-tilastointiohjelman avulla. Ristiintaulukoinnin muuttujina olivat ikä sekä sukupuoli. Vapaan palautteen antokohdan vastaukset koottiin ja pääkohdat esiteltiin. Tutkimustulosten esittely toteutettiin prosenttijakaumien avulla, joiden havainnollistamisen tukena käytettiin graafisia kuvioita.
Pieksämäen sairaalan leikkausosaston lonkka- ja polvileikatut potilaat olivat erittäin tyytyväisiä intraoperatiiviseen sekä heräämövaiheen hoitoon. Saatuja tuloksia voidaan hyödyntää leikkausosaston kehittämisessä, vaikka negatiivista palautetta ei juurikaan tullut.