Julkisten asiantuntijapalvelujen verkostoituminen : Case: Päijät-Hämeen KV-foorumi
Flaaming, Nina (2011)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112114879
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112114879
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee julkisten, yrityksille suunnattujen asiantuntijapalvelujen verkostoitumista. Opinnäytetyössä tutkitaan, mitä asiantuntijapalvelujen verkostoituminen pitää sisällään ja mitä toimivan verkoston käynnistäminen edellyttää.
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Hämeen Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus, jossa on suunnitteilla Hämeen alueen julkisten kansainvälistymispalveluntarjoajien verkoston käynnistäminen KV-foorumin nimellä. Opinnäytetyö toimii taustaselvityksenä verkoston käynnistämistä varten.
Teoriaosuudessa selvitetään julkisten asiantuntijapalveluverkostojen ja yritysten liiketoimintaverkostojen yhtäläisyyksiä ja eroja, verkostoitumisen hyötyjä ja haasteita, verkoston käynnistämisen vaiheita sekä verkostojen tulevaisuutta.
Asiantuntijapalvelujen verkostoituminen eroaa yritysten välisistä, tuotteiden valmistukseen ja jakeluun keskittyvistä liiketoimintaverkostoista. Asiantuntijapalvelut ovat aineettomia palveluja, joissa asiakkaat hyödyntävät palveluntarjoajan erityisasiantuntemusta tietystä aiheesta. Verkostoitumiseen ei löydy yhtä oikeaa kaavaa, joka soveltuisi kaikenlaisiin verkostoihin, sen vuoksi verkoston käynnistäminen vaatii taustatyötä. Asiantuntijoiden verkostoitumisessa tärkeintä on asiantuntemuksen ja osaamisen jakaminen. Hyvin toimivan verkoston käynnistäminen on haastellinen tehtävä, joka vaatii panostusta sekä käynnistäjältä että mukaan lähteviltä jäseniltä.
Käytännön osuudessa on yhteenveto Hämeen alueen julkisia kansainvälistymispalveluja tarjoavien toimijoiden haastatteluista, joissa on selvitetty toimijoiden näkemyksiä ja kokemuksia verkostotoiminnasta sekä toiveita esimerkkiverkoston, Hämeen KV-foorumin käynnistämiselle. Haastattelujen perusteella asiantuntijoiden yhteistyön tehostamiselle olisi tarvetta Hämeen alueella ja monet haastatellut olivat kiinnostuneita suunnitteilla olevasta verkostosta. Asiantuntijat ovat kuitenkin usein kiireisiä ja vaativat verkostotoiminnalta aitoa hyötyä lähteäkseen mukaan toimintaan.
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Hämeen Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus, jossa on suunnitteilla Hämeen alueen julkisten kansainvälistymispalveluntarjoajien verkoston käynnistäminen KV-foorumin nimellä. Opinnäytetyö toimii taustaselvityksenä verkoston käynnistämistä varten.
Teoriaosuudessa selvitetään julkisten asiantuntijapalveluverkostojen ja yritysten liiketoimintaverkostojen yhtäläisyyksiä ja eroja, verkostoitumisen hyötyjä ja haasteita, verkoston käynnistämisen vaiheita sekä verkostojen tulevaisuutta.
Asiantuntijapalvelujen verkostoituminen eroaa yritysten välisistä, tuotteiden valmistukseen ja jakeluun keskittyvistä liiketoimintaverkostoista. Asiantuntijapalvelut ovat aineettomia palveluja, joissa asiakkaat hyödyntävät palveluntarjoajan erityisasiantuntemusta tietystä aiheesta. Verkostoitumiseen ei löydy yhtä oikeaa kaavaa, joka soveltuisi kaikenlaisiin verkostoihin, sen vuoksi verkoston käynnistäminen vaatii taustatyötä. Asiantuntijoiden verkostoitumisessa tärkeintä on asiantuntemuksen ja osaamisen jakaminen. Hyvin toimivan verkoston käynnistäminen on haastellinen tehtävä, joka vaatii panostusta sekä käynnistäjältä että mukaan lähteviltä jäseniltä.
Käytännön osuudessa on yhteenveto Hämeen alueen julkisia kansainvälistymispalveluja tarjoavien toimijoiden haastatteluista, joissa on selvitetty toimijoiden näkemyksiä ja kokemuksia verkostotoiminnasta sekä toiveita esimerkkiverkoston, Hämeen KV-foorumin käynnistämiselle. Haastattelujen perusteella asiantuntijoiden yhteistyön tehostamiselle olisi tarvetta Hämeen alueella ja monet haastatellut olivat kiinnostuneita suunnitteilla olevasta verkostosta. Asiantuntijat ovat kuitenkin usein kiireisiä ja vaativat verkostotoiminnalta aitoa hyötyä lähteäkseen mukaan toimintaan.