Finetworks – Tietojärjestelmien kehittämissuunnitelma
Vimpari, Mika (2011)
Vimpari, Mika
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011111714710
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011111714710
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tarkoituksena on selvittää Finetworks nimisen yrityksen nykyisten asia-kas-, laskutus- ja palvelimenhallinta tietojärjestelmien tämänhetkistä tilaa ja selvittää millä uusilla tietojärjestelmäratkaisuilla eri prosessit saataisiin toimimaan tehokkaammin. Yrityksen käytössä olevat tietojärjestelmät ovat palveluiden tuotettavuuden ja ko-konaisprosessien kannalta melko hitaita ja työläitä.
Olen tässä opinnäytetyössä kartoittanut eri vaihtoehtoja yrityksen tietojärjestelmä rat-kaisuiksi. Kartoittamisvaiheessa olen tutustunut yrityksen dokumentaatioon ja havain-noinut yrityksen toimintaa. Opinnäytetyöni pohjalta olen esittänyt yritykselle kehittä-missuunnitelma aikataulun. Opinnäytetyöni on laadullinen tapaustutkimus. Ehdottamani kehittämissuunnitelman pohjalta olen haastatellut yrityksessä toimivia työntekijöitä. Tutkimuksen keskeisimpinä kirjallisuuslähteinä ovat olleet alankirjat.
Yritys on aloittanut tietojärjestelmien uudistamisen kehittämissuunnitelman pohjalta. Tulosten pohjalta tietojärjestelmien prosesseja saatiin nopeutettua keskittämällä toimin-toja. Uusi keskitetty tietojärjestelmän hankinta ei ollut mahdollista yrityksen taloudellisen tilanteen vuoksi. Kehittämissuunnitelmassa esitettyjen ja toteutettavaksi aiottujen tietojärjestelmien osalta yritys on tehnyt ehdotuksen tarvittavien koulutusten aikatau-luista sekä ohjeistuksen laatimisesta. Tulosten pohjalta tietojärjestelmien dokumentoin-tiin tulisikin jatkossa kiinnittää erityistä huomiota.
Olen tässä opinnäytetyössä kartoittanut eri vaihtoehtoja yrityksen tietojärjestelmä rat-kaisuiksi. Kartoittamisvaiheessa olen tutustunut yrityksen dokumentaatioon ja havain-noinut yrityksen toimintaa. Opinnäytetyöni pohjalta olen esittänyt yritykselle kehittä-missuunnitelma aikataulun. Opinnäytetyöni on laadullinen tapaustutkimus. Ehdottamani kehittämissuunnitelman pohjalta olen haastatellut yrityksessä toimivia työntekijöitä. Tutkimuksen keskeisimpinä kirjallisuuslähteinä ovat olleet alankirjat.
Yritys on aloittanut tietojärjestelmien uudistamisen kehittämissuunnitelman pohjalta. Tulosten pohjalta tietojärjestelmien prosesseja saatiin nopeutettua keskittämällä toimin-toja. Uusi keskitetty tietojärjestelmän hankinta ei ollut mahdollista yrityksen taloudellisen tilanteen vuoksi. Kehittämissuunnitelmassa esitettyjen ja toteutettavaksi aiottujen tietojärjestelmien osalta yritys on tehnyt ehdotuksen tarvittavien koulutusten aikatau-luista sekä ohjeistuksen laatimisesta. Tulosten pohjalta tietojärjestelmien dokumentoin-tiin tulisikin jatkossa kiinnittää erityistä huomiota.