The Effect of Internal Training from the Employee's Point of View
Randone, Elisabeth (2011)
Randone, Elisabeth
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011102514004
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011102514004
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia sisäisen koulutuksen vaikuttavuutta henkilökunnan näkökulmasta. Yrityksen tarjoamat palvelut kohdistuvat suoraan henkilöstön osaamiseen. Opinnäytetyö kertoo myös koulutuksen merkityksestä. Teoria osuus arvioi myös opitun siirtymisen eri vaiheita ja esittelee sisäisen koulutuksen eri muotoja.
Opinnäytetyöhön valittu yritys on Helsingin OP Pankki Oyj. Tämä on suomalaiseen Op Pohjola-ryhmään kuuluva Helsingin alueella toimiva pankki. Helsingin OP Pankki tarjoaa pankki- ja vakuutuspalveluja yksityis- ja yritys asiakkaille.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimus menetelmää. Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla pankin henkilökuntaa. Haastattelut mahdollistivat saamaan kokonaisvaltaisemman käsityksen sisäisen koulutuksen vaikuttavuudesta. Tutkimus tehtiin henkilökunnan näkökulmasta, koska vastaavaa tutkimusta on tehty suhteellisen pienessä määrässä. Opinnäytetyön tietoa voi käyttää myös koulutuksen vaikuttavuuden perus tietojen hakemiseen.
Opinnäytetyöhön valittu yritys on Helsingin OP Pankki Oyj. Tämä on suomalaiseen Op Pohjola-ryhmään kuuluva Helsingin alueella toimiva pankki. Helsingin OP Pankki tarjoaa pankki- ja vakuutuspalveluja yksityis- ja yritys asiakkaille.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimus menetelmää. Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla pankin henkilökuntaa. Haastattelut mahdollistivat saamaan kokonaisvaltaisemman käsityksen sisäisen koulutuksen vaikuttavuudesta. Tutkimus tehtiin henkilökunnan näkökulmasta, koska vastaavaa tutkimusta on tehty suhteellisen pienessä määrässä. Opinnäytetyön tietoa voi käyttää myös koulutuksen vaikuttavuuden perus tietojen hakemiseen.