Jouluisia tarinoita Savutuvassa - venäläismatkailijoiden mielipiteitä draamaopastuksesta ja museokaupasta Kuopion museossa
Berglund, Taina (2011)
Berglund, Taina
Savonia-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011101513825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011101513825
Tiivistelmä
Jo vuosien ajan Suomeen on saapunut ulkomaalaisia matkustajia selvästi eniten Venäjältä. Venäjältä saapuvien matkailijoiden määrä on tasaisessa kasvussa, mikä asettaa yrityksille uusia vaatimuksia tuotteiden ja palvelujen suhteen. Kuopion kulttuurihistoriallinen museo, joka on tämän opinnäytetyön toimeksiantaja, halusi selvittää venäläismatkailijoiden toiveita Kuopion museon palveluja kohtaan.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan kulttuurimatkailua ja kulttuurimatkailukohteita keskittyen
museoihin, venäläismatkailijoita Suomessa ja Kuopiossa, kuluttajakäyttäytymistä ja Kuopion museota. Opinnäytetyön kaksiosainen tutkimus toteutettiin kvantitatiivisin menetelmin. Tutkimuksen ensimmäisessä osassa tutkittiin Kuopion kulttuurihistoriallisen museon uuden venäläisille
suunnatun palvelutuotteen, Jouluisia tarinoita Savutuvassa -draamaopastuksen, toteutusta, kysyntää ja kehittämistarpeita. Tutkimuksen toisessa osassa tutkittiin venäläismatkailijoiden tyytyväisyyttä Kuopion museon museokauppaan ja sen tarjontaan. Samalla selvitettiin miten museokauppaa voitaisiin kehittää vastaamaan paremmin venäläismatkailijoiden tarpeita ja toiveita.
Jouluisia tarinoita Savutuvassa -draamaopastusta koskeneen kyselyn tulokset osoittavat, että venäläismatkailijat olivat tyytyväisiä draamaopastukseen. Kuitenkin kehittämisehdotuksia oli useita. Draamaopastukseen toivottiin lisää esineitä, joita saisi koskettaa. Savutupien perinteistä ja esineistä
pitäisi kertoa enemmän. Lisäksi draamaopastuksesta toivottiin toiminnallisempaa lahjojen ja matkamuistojen tekemisen muodossa. Kyselyyn vastanneiden enemmistö aikoo osallistua kyseiseen draamaopastukseen uudelleen ja suositella sitä muille. Draamaopastuksen toteutukseen ei tarvitse tehdä suuria muutoksia ja kyselyn tulokset osoittavat että draamaopastukselle on kysyntää.
Kuopion museon museokauppaa koskeneen kyselyn tuloksista ilmenee, että suurin osa venäläismatkailijoista on tyytyväisiä museokaupan tarjontaan ja hintatasoon. Tyytyväisyydestä huolimatta museokaupan valikoimaan toivottiin lisäystä eritoten matkamuistojen, magneettien ja lelujen osalta. Muutama vastaaja haluaisi museokauppaan kyniä, lautasia ja leluja, joissa on museoesineiden kuvia. Kaikki museokauppakyselyyn vastanneet aikovat vierailla Kuopion museossa uudestaan.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan kulttuurimatkailua ja kulttuurimatkailukohteita keskittyen
museoihin, venäläismatkailijoita Suomessa ja Kuopiossa, kuluttajakäyttäytymistä ja Kuopion museota. Opinnäytetyön kaksiosainen tutkimus toteutettiin kvantitatiivisin menetelmin. Tutkimuksen ensimmäisessä osassa tutkittiin Kuopion kulttuurihistoriallisen museon uuden venäläisille
suunnatun palvelutuotteen, Jouluisia tarinoita Savutuvassa -draamaopastuksen, toteutusta, kysyntää ja kehittämistarpeita. Tutkimuksen toisessa osassa tutkittiin venäläismatkailijoiden tyytyväisyyttä Kuopion museon museokauppaan ja sen tarjontaan. Samalla selvitettiin miten museokauppaa voitaisiin kehittää vastaamaan paremmin venäläismatkailijoiden tarpeita ja toiveita.
Jouluisia tarinoita Savutuvassa -draamaopastusta koskeneen kyselyn tulokset osoittavat, että venäläismatkailijat olivat tyytyväisiä draamaopastukseen. Kuitenkin kehittämisehdotuksia oli useita. Draamaopastukseen toivottiin lisää esineitä, joita saisi koskettaa. Savutupien perinteistä ja esineistä
pitäisi kertoa enemmän. Lisäksi draamaopastuksesta toivottiin toiminnallisempaa lahjojen ja matkamuistojen tekemisen muodossa. Kyselyyn vastanneiden enemmistö aikoo osallistua kyseiseen draamaopastukseen uudelleen ja suositella sitä muille. Draamaopastuksen toteutukseen ei tarvitse tehdä suuria muutoksia ja kyselyn tulokset osoittavat että draamaopastukselle on kysyntää.
Kuopion museon museokauppaa koskeneen kyselyn tuloksista ilmenee, että suurin osa venäläismatkailijoista on tyytyväisiä museokaupan tarjontaan ja hintatasoon. Tyytyväisyydestä huolimatta museokaupan valikoimaan toivottiin lisäystä eritoten matkamuistojen, magneettien ja lelujen osalta. Muutama vastaaja haluaisi museokauppaan kyniä, lautasia ja leluja, joissa on museoesineiden kuvia. Kaikki museokauppakyselyyn vastanneet aikovat vierailla Kuopion museossa uudestaan.