Työpaikkakiusaaminen sosiaali- ja terveysalalla - systemaattinen kirjallisuuskatsaus
Heiniluoto, Mona; Nikkanen, Rilla (2011)
Heiniluoto, Mona
Nikkanen, Rilla
Saimaan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011100613570
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011100613570
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata työpaikkakiusaamisen esiinty-vyyttä, muotoja, syitä, seurauksia sekä kiusaamisen ennaltaehkäisyä ja hoitoa. Tulokset käsittelevät pääosin työpaikkakiusaamista sosiaali- ja terveysalalla, mutta niitä voi soveltaa kaikille aloille.
Opinnäytetyö on toteutettu systemaattisena kirjallisuuskatsauksena, ja lähdeai-neistoksi valikoitui systemaattisen hakuprosessin sekä aineiston tarkan ana-lysoinnin tuloksena 19 monipuolista lähdemateriaalia. Lähdemateriaalit ovat pääosin suomenkielisiä ja vuoden 2005 jälkeen ilmestyneitä.
Työpaikkakiusaaminen voidaan karkeasti määritellä Euroopan työterveys- ja työturvallisuusviraston mukaisesti toistuvaksi mielivaltaiseksi käytökseksi, joka kohdistuu työntekijään tai työntekijäryhmään ja muodostaa terveys- ja turvalli-suusriskin. Sen esiintyvyyden määrittelyn tekee vaikeaksi aiheesta vaikenemi-nen sekä tutkimuksiin usein sisältyvä asiakkaiden ja potilaiden taholta tuleva väkivalta. Sosiaali- ja terveysministeriön (2009) mukaan terveydenhuollon- ja sosiaalipalvelujen alalla 57 % on havainnut kiusaamista joskus tai jatkuvasti.
Työpaikkakiusaamisen syyt ovat moninaisia ja niitä on joskus mahdotonta määritellä. Kiusaamiseen vaikuttavat niin kiusatun kuin kiusaajankin luonteenpiirteet. Näiden lisäksi altistavia ja ylläpitäviä tekijöitä löytyy työyhteisöstä sekä johtamisesta. Kiusaamisen seuraukset ovat aina vakavia ja kohdistuva yksilöön, työyhteisöön ja koko yhteiskuntaan. Kiusaamisen ennaltaehkäisemiseksi voidaan työyhteisössä ottaa henkinen työsuojelu puheeksi sekä määritellä yhteiset pelisäännöt. Myös työn selkeä perustehtävä sekä kehityskeskustelut ennaltaehkäisevät kiusaamista.
Työpaikkakiusaamisen varalta tulisi työyhteisössä laatia selkeä toimintamalli kiusaamistilanteiden selvittämiseksi. Työpaikkakiusaamisen hoidossa ja siihen puuttumisessa merkittävintä on asian puheeksi otto. Työturvallisuuslaki velvoit-taa työnantajan puuttumaan kiusaamiseen saadessaan siitä tiedon. Apuna selvittelyssä voivat olla esimerkiksi työterveyshuolto tai työsuojeluhenkilöstö. Jatkotutkimusaiheena opinnäytetyöllemme olisi määrällinen tutkimus, jossa selvitettäisiin työpaikkakiusaamisen yleisyyttä ja esiintyvyyttä sosiaali- ja terveysalalla.
Opinnäytetyö on toteutettu systemaattisena kirjallisuuskatsauksena, ja lähdeai-neistoksi valikoitui systemaattisen hakuprosessin sekä aineiston tarkan ana-lysoinnin tuloksena 19 monipuolista lähdemateriaalia. Lähdemateriaalit ovat pääosin suomenkielisiä ja vuoden 2005 jälkeen ilmestyneitä.
Työpaikkakiusaaminen voidaan karkeasti määritellä Euroopan työterveys- ja työturvallisuusviraston mukaisesti toistuvaksi mielivaltaiseksi käytökseksi, joka kohdistuu työntekijään tai työntekijäryhmään ja muodostaa terveys- ja turvalli-suusriskin. Sen esiintyvyyden määrittelyn tekee vaikeaksi aiheesta vaikenemi-nen sekä tutkimuksiin usein sisältyvä asiakkaiden ja potilaiden taholta tuleva väkivalta. Sosiaali- ja terveysministeriön (2009) mukaan terveydenhuollon- ja sosiaalipalvelujen alalla 57 % on havainnut kiusaamista joskus tai jatkuvasti.
Työpaikkakiusaamisen syyt ovat moninaisia ja niitä on joskus mahdotonta määritellä. Kiusaamiseen vaikuttavat niin kiusatun kuin kiusaajankin luonteenpiirteet. Näiden lisäksi altistavia ja ylläpitäviä tekijöitä löytyy työyhteisöstä sekä johtamisesta. Kiusaamisen seuraukset ovat aina vakavia ja kohdistuva yksilöön, työyhteisöön ja koko yhteiskuntaan. Kiusaamisen ennaltaehkäisemiseksi voidaan työyhteisössä ottaa henkinen työsuojelu puheeksi sekä määritellä yhteiset pelisäännöt. Myös työn selkeä perustehtävä sekä kehityskeskustelut ennaltaehkäisevät kiusaamista.
Työpaikkakiusaamisen varalta tulisi työyhteisössä laatia selkeä toimintamalli kiusaamistilanteiden selvittämiseksi. Työpaikkakiusaamisen hoidossa ja siihen puuttumisessa merkittävintä on asian puheeksi otto. Työturvallisuuslaki velvoit-taa työnantajan puuttumaan kiusaamiseen saadessaan siitä tiedon. Apuna selvittelyssä voivat olla esimerkiksi työterveyshuolto tai työsuojeluhenkilöstö. Jatkotutkimusaiheena opinnäytetyöllemme olisi määrällinen tutkimus, jossa selvitettäisiin työpaikkakiusaamisen yleisyyttä ja esiintyvyyttä sosiaali- ja terveysalalla.