Logistiikkakeskuksen lähettämöprosessien suunnittelu : case VSSHP Logistiikkapalvelut
Palmulaakso, Titta (2009)
Palmulaakso, Titta
Turun ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011091513063
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011091513063
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön päätavoitteena on luoda uuden syksyllä 2009 avattavan Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin logistiikkakeskuksen lähettämö-toiminnan prosessit ja työnkuvaukset. Prosessien luomisen yhteydessä kartoitetaan tarkemmin eri toimintojen oikeellisuus ja toimivuus käytännössä sekä puututaan erikoistilanteiden käsittelyyn. Prosessikuvausten avulla on tarkoitus varmistaa käynnissä olevien logistiikkakeskuksen suunnitteluprojektin ja materiaalijärjestelmän hankintaprojektin rajapinnan sekä suunniteltujen prosessien toimivuus lähettämön käytännön työn kannalta. Työn teoriaosuudessa käsitellään logistisen tilaus-toimitusketjun kulkua sekä prosessiajattelun ja prosessien kuvaamisen periaatteita. Lisäksi teoriaosuudessa kuvataan ERP-järjestelmiä materiaalihallinnon tukena sekä käyttöönottoprojektien riskien hallintaa. Tutkimus perustuu pääasiassa teemahaastatteluihin ja käytännön havainnointiin. Case-osuudessa käsitellyt toiminnot on jaoteltu saapuvan ja lähtevän tavaran toimintoihin sekä toimittajareklamaatioiden käsittelyyn. Opinnäytetyön tuotoksena syntyneiden toimintojen välisten prosessikuvausten avulla pystyttiin kartoittamaan tärkeimpiä ongelmakohtia liittyen lähettämöprosessien toimivuuteen. Prosessien pääasiallinen järjestys ja toiminnot olivat suhteellisen selkeästi hahmotettavissa olemassa olevan tiedon perusteella, mutta eri toimintojen suoritusjärjestykseen ja tallennettavaan tietoon liittyviä ongelmakohtia jäi selvitettäväksi tulevaisuudessa. Avoimiksi kysymyksiksi jäivät ennen kaikkea järjestelmässä liikkuvan tiedon välittyminen eri käyttäjätahoille, saapuvien toimitusten ja lähtevien kuljetusten yhteydessä tarvittavien dokumenttien muodostuminen sekä uuden tekniikan käyttöönoton tuomat muutokset. Jatkokehittelynä tämän opinnäytetyön pohjalta on tarkoitus tehdä varsinainen manuaali käyttöönotettavien järjestelmien avulla suoritettavaan lähettämötyöskentelyyn The Logistics Services of the Hospital District of Southwest Finland is developing the new logistics center to offer the purchasing and logistic services to special health care actors in Southwest Finland. The new Enterprise Resource Planning system and the voice recognition system will also be implemented in January 2010. The main goal of this thesis is to create the operational process flow charts and work descriptions of the inbound and outbound shipments of the new logistics center. The purpose is also to chart the accuracy and functionality of developed processes and give the instructions to handle the complaints and special occasions. By estimating the problems with the implementation of created processes and the new ERP system the functionality of practical work can be secured. The theory section of this thesis presents the supply chain management, process designing and the implementation of the ERP systems. The study is based mainly on the theme interviews and observation of existing processes. In the case section, the operations are divided into inbound and outbound deliveries and handling of the special occasions. The study revealed that the basic processes were mainly clear and detectable. The main problems that revealed concern the storage of information and the formation of required documents. The technic of the new voice recognition system to be
implemented is also making its demands to the start-up situation of the logistics center. In future along with the completion of the logistics center and the ERP system there is an object to create a manual to help the daily working processes.
implemented is also making its demands to the start-up situation of the logistics center. In future along with the completion of the logistics center and the ERP system there is an object to create a manual to help the daily working processes.