Katse eteenpäin - Mikkeli muutoksessa : Muutosohjelman arviointi
Partanen, Mikko; Keminen, Susanna; Maaranen, Tiina; Voutilainen, Tiina (2011)
Lataukset:
Partanen, Mikko
Keminen, Susanna
Maaranen, Tiina
Voutilainen, Tiina
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061412009
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061412009
Tiivistelmä
Mikkelin kaupunki aloitti vuonna 2008 laajan muutosohjelman. Muutosohjelmalla pyrittiin kehittämään kaupunkiorganisaation ja työyhteisön toimintaa. Muutosohjelma sisälsi useita hankkeita. Tämä opinnäytetyö on tehty Mikkelin kaupungin toimeksiantona ja arvioidaan siinä muutosohjelman hankkeista laajimmat. Tykes-hankkeella pyrittiin kehittämään sosiaali- ja terveystoimen prosesseja ja toimintoja. TSR-hanke oli kahden palvelukeskuksen kehittämiseen tähdännyt hanke. JET-hanke oli ylimmän johdon johtamisvalmennus.
Opinnäytetyössä selvitetään hankkeiden onnistumista, jota lähestytään kehittävän arvioinnin näkökulmasta. Arviointialueet olivat kehittämisprosessin onnistuneisuus, tuotokset ja tulokset, vaikutukset ja vaikuttavuus, vaikuttavuutta edistäneet ja estäneet tekijät sekä viestinnän ja tiedottamisen onnistuneisuus. Lisäksi annetaan arvioinnin pohjalta kehitysehdotuksia siitä, miten hankkeiden toteutusta voisi parantaa tulevaisuudessa.
Arvioinnissa käytettiin valmiita ja opinnäytetyötä varten kerättyjä aineistoja. Aineistoa kerättiin kyselyillä, puhelinhaastatteluilla ja ryhmähaastatteluilla. Arvioinnissa on hyödynnetty myös aiemmin tehtyjä hankeraportteja ja palautekyselyjä. Arviointiaineisto oli kvantitatiivista ja kvalitatiivista. Kyselyihin ja haastatteluihin osallistui Mikkelin kaupungin henkilökuntaa ja kaupungin hallituksen jäseniä.
Tykes-hankkeen toteutusta pidettiin onnistuneena. Osallistujat olivat sitä mieltä, että henkilöstön mukaan ottaminen kehittämistyöhön on hyvä lähtökohta. Hankkeesta saatiin myös selkeitä konkreettisia tuloksia. TSR-hankkeen toteuttaminen oli arvioinnin mukaan tarpeellista. Hankkeen myötä kaksi palvelukeskusta aloitti toimintansa. Se on lisännyt avointa keskustelua työyhteisöissä sekä yli organisaatiorajojen ulottuvaa tiimityöskentelyä. Myös JET-valmennuksen toteuttaminen koettiin tarpeelliseksi. Valmennuksen tulokset olivat rohkaisevia, erityisesti yhdessä tekemisen –kulttuurin koettiin vahvistuneen.
Muutoksen läpivienti vaatii kaikkien osapuolien sitoutumista. Tulevaisuudessa tulisi ottaa huomioon vielä paremmin, että kehittämishankkeiden toteuttamiseen ja tulosten käyttöön vientiin varataan riittävästi aikaa ja resursseja. Viestinnän ja tiedottamisen merkitys korostuu kehittämishankkeissa.
Opinnäytetyössä selvitetään hankkeiden onnistumista, jota lähestytään kehittävän arvioinnin näkökulmasta. Arviointialueet olivat kehittämisprosessin onnistuneisuus, tuotokset ja tulokset, vaikutukset ja vaikuttavuus, vaikuttavuutta edistäneet ja estäneet tekijät sekä viestinnän ja tiedottamisen onnistuneisuus. Lisäksi annetaan arvioinnin pohjalta kehitysehdotuksia siitä, miten hankkeiden toteutusta voisi parantaa tulevaisuudessa.
Arvioinnissa käytettiin valmiita ja opinnäytetyötä varten kerättyjä aineistoja. Aineistoa kerättiin kyselyillä, puhelinhaastatteluilla ja ryhmähaastatteluilla. Arvioinnissa on hyödynnetty myös aiemmin tehtyjä hankeraportteja ja palautekyselyjä. Arviointiaineisto oli kvantitatiivista ja kvalitatiivista. Kyselyihin ja haastatteluihin osallistui Mikkelin kaupungin henkilökuntaa ja kaupungin hallituksen jäseniä.
Tykes-hankkeen toteutusta pidettiin onnistuneena. Osallistujat olivat sitä mieltä, että henkilöstön mukaan ottaminen kehittämistyöhön on hyvä lähtökohta. Hankkeesta saatiin myös selkeitä konkreettisia tuloksia. TSR-hankkeen toteuttaminen oli arvioinnin mukaan tarpeellista. Hankkeen myötä kaksi palvelukeskusta aloitti toimintansa. Se on lisännyt avointa keskustelua työyhteisöissä sekä yli organisaatiorajojen ulottuvaa tiimityöskentelyä. Myös JET-valmennuksen toteuttaminen koettiin tarpeelliseksi. Valmennuksen tulokset olivat rohkaisevia, erityisesti yhdessä tekemisen –kulttuurin koettiin vahvistuneen.
Muutoksen läpivienti vaatii kaikkien osapuolien sitoutumista. Tulevaisuudessa tulisi ottaa huomioon vielä paremmin, että kehittämishankkeiden toteuttamiseen ja tulosten käyttöön vientiin varataan riittävästi aikaa ja resursseja. Viestinnän ja tiedottamisen merkitys korostuu kehittämishankkeissa.