Tilausohjaus kuljetusyrityksessä
Monteros, Sandra (2011)
Monteros, Sandra
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060711332
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060711332
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tilausohjaus kuljetusyrityksessä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitä tilausohjaus tarkoittaa kuljetusyrityksessä ja mitä tilaukselle tapahtuu eri vaiheissa, sekä selvittää eri työvaiheiden kulkua ja osapuolten suhtautumista nykyiseen käytäntöön.
Tutkimuksen kohdeyrityksenä oli RaumanKTK Oy, myöhemmin KTK, jonka toimiala on maantiekuljetukset. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen teoreettisessa osassa käsiteltiin tilausohjausta ja sen vaikutuksia kuljetusyrityksen toimintaan, informaation käsittelyä ja taltiointia, ajojärjestelyä, sekä kuljetusten seurantaa.
Tutkimuksen pohjalta tehdystä toimintasuosituksesta käy ilmi miten kohdeyritys vielä voisi parantaa tilaustenkäsittelyohjelmaa. Lisäksi toimintasuosituksessa käsitellään muita haastattelujen kautta ilmenneitä ongelmia ja annetaan vaihtoehtoja liikennöitsijöiden hankalaksi kokemaa vapaan kaluston ilmoittamista varten.
Tutkimuksen kohdeyrityksenä oli RaumanKTK Oy, myöhemmin KTK, jonka toimiala on maantiekuljetukset. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen teoreettisessa osassa käsiteltiin tilausohjausta ja sen vaikutuksia kuljetusyrityksen toimintaan, informaation käsittelyä ja taltiointia, ajojärjestelyä, sekä kuljetusten seurantaa.
Tutkimuksen pohjalta tehdystä toimintasuosituksesta käy ilmi miten kohdeyritys vielä voisi parantaa tilaustenkäsittelyohjelmaa. Lisäksi toimintasuosituksessa käsitellään muita haastattelujen kautta ilmenneitä ongelmia ja annetaan vaihtoehtoja liikennöitsijöiden hankalaksi kokemaa vapaan kaluston ilmoittamista varten.